Servicio Técnico Impresoras Buenos Aires Argentina

[gonzalocccc]

Buenas tardes, tengo una consulta si me pueden ayudar representantes de HP:

1) me pueden recomendar servicio técnico de impresoras en Buenos Aires?.  mi impresora tiene 18 meses y el call center directamente no me ofrece ninguna alternativa salvo venir al foro. 

2) Tengo un error de "Update Required", A problem has occurred with one of the printer's critical system files. A printer update will be installed...." pero no se instala nada y esta muerta la impresora, no reacciona a los botones nada. Los usuarios que han tenido este problema no han llegado a solucion.

[GOLD_MASTER]

Hola @gonzalocccc .

Puede llevar su impresora a cualquiera de los siguientes centros de servicios autorizados por parte de Hp:

Sysprinter SA

Avda Regimiento de Patricios 1052
Barracas CABA, C1265AEQ
054 11 45178844

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Data Memory

Pedro Goyena 22
Ciudad de Buenos Aires, C1424BSN
+54-11-46308000

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Canal Directo Soluciones De Impresion Sa

Laprida 3160 Villa Martelli
Ciudad De Buenos Aires, C1414CXV
054 47606800

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GRAPHIC ZONE S.R.L.

BERNALDEZ 1706
CIUDAD DE BUENOS AIRES, 1706
054 53535050

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Novadata

General Urquiza 2179
Buenos Aires, 1243
054 91132208800

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Martin Cava Sa

MOM 3161
BUENOS AIRES, C1437AKI
1149188135

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Bidcom SRL

Tucuman 612 Piso 6
Buenos Aires, 1049
054 08103451102

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CONSULTING SERVICES S.R.L.

LIMA 115 PISO 8º
BUENOS AIRES, C1073AAC
00541143838999

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PINTOS, OSCAR DARIO

Viamonte 611 Piso 2° Departamento A
Ciudad de Buenos Aires, C1053ABM
1143221810

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ConnecTeam Sa

Tacuari 237 Piso 9 Of 96
Ciudad Aut de Buenos Aires, C1071AAE
54 1152759810

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IRONTECH

Av. Cordoba 1495 Pisoº4 Of.7
Buenos Aires, C1055AAE
054 1139883333

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Anyx Srl

M T de Alvear 1410
Buenos Aires, A1060AAB
054 11 48154614

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

DEXTRUM S.R.L.

Uruguay 776 PB Local Buenos Aires
Buenos Aires, C1015ABP
+54-11-52191492

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SONDA ARGENTINA S.A.

DOCTOR ADOLFO ALSINA 772
BUENOS AIRES, C1087AAL
+54-11-43317500

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EXING S.R.L.

ALSINA ADOLFO 1535 Piso 8, Dpto:804
Ciudad de Buenos Aires, 8340
1143837574

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QUICK INFORMATICA S.A.

SUIPACHA 1132
BUENOS AIRES, C1008AAX
00541143281646

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

[gonzalocccc]

Hola, muchas gracias, pero el listado enviado pareceria ser de service corporativo o a empresas y no hogareños (llevo 3-4 contactados con esta situacion). De hecho algunos me han dicho que ya han pedido varias veces a HP que haga esta corrección.

Por favor corregir la lista y enviar los contactos para service a impresoras hogareñas.

gracias

[gonzalocccc]

Buenas tardes, 

alguien de HP esta siguiendo esta consulta?.

Este error parece repetirse en varios usuarios de diferentes países que con gran frustración ven como la empresa no da ningun soporte.

Unable to update my HP OfficeJet Pro 8210 and is now display... - HP Support Community - 8290346

[SolQ]

Hola 

gonzalocccc

Comuniquese por este medio por favor :

Capital Federal:
59841240

Del Interior:
08003331058

Opción 

Saludos ,soporte Hp.

[GOLD_MASTER]

@gonzalocccc .

Deberá seguir las instrucciones a continuación para resolver este problema:

1. En el panel frontal de la impresora, haga clic una vez en la ubicación de la casa (la casa está inactiva ).
2. Haga clic una vez en la ubicación de la flecha hacia atrás (la flecha está inactiva ).
3. Haga doble clic en la ubicación de la casa (la casa está inactiva ).
4. Aparecerá un menú oculto, haga clic en Service Menú. 
5. Desplácese hacia abajo hasta Reset Menú y valide con Aceptar (OK) .  
6. Desplácese hacia abajo hasta Semi-Full Reset y valide con Aceptar (OK) .  
7. La impresora se apagará, reiníciela.
8. Vuelva a configurar la impresora.

[gonzalocccc]

Buenas tardes, 

update sobre el tema:

1) TODOS los contactos otorgados NO OFRECEN SERVICIO TÉCNICO A IMPRESORAS  HOGAREÑAS!. 

2) Por favor necesito que HP provea listado de SERVICIO TECNICO OFICIAL DE IMPRESORAS HOGAREÑAS FUERA DE PERIODO DE GARANTÍA!!!.

Las personas de servicio telefónico de HP tienen indicado NO ofrecer ayuda a quienes tienen la garantía expirada. Ni siquiera indicando que quiero PAGAR por el servicio. insólito

Además, nadie de HP puede al menos dar una guía de cual seria el problema? o sencillamente decir "NO SABEMOS!" 

realmente es indignante y hare una presentacion a defensa del consumidor porque esto es una **bleep**.

gracias

ya resignandome a tirar la impresora consulto si alguien alguna vez ha hecho prosentaciones a Servicio al Consumidor, porque esto realmente es una verdadera **bleep**.

[GabrielaL]

Hola @gonzalocccc,

Lamento mucho lo acontecido. Más le podría indicar realizar la descarga de la actualización del fimware de la impresora en su computador, donde lo ideal es que este conectada al mismo mediante cable USB. Esta actualización comprende de la siguiente manera:

Con la impresora encendida:

1. Descargue, instale y abra el programa contenido en el siguiente enlace: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8210/2151A/OJP8210_2151A.exe

2. Al abrir el programa, usted visualizara una barra en blanco, al dar click allí, se desplegaran múltiples nombres, por favor seleccione el que posee su impresora.

3. En la parte de abajo del programa desplegado están dos opciones de selección, donde deberá seleccionar la que dice SENT FIRMWARE o SENT TO PRINTER (En todo caso, considere que tomando el sentido de izquierda a derecha, seleccionara el segundo o el que se encuentra a la derecha)

Este proceso iniciara una barra de carga donde al finalizar, su equipo emitirá una serie de sonidos, cuando finalice. Le recomendare que desinstale el programa llamado HP SMART, reinicie el equipo y luego reinstale el programa usando el siguiente enlace: https://www.microsoft.com/store/apps/9wzdncrfhwlh.

Al culminar, reinicie tanto el computador como la impresora (Apague ambos y vuelvalos a encender)

En caso de que la problemática continúe, háganoslo saber.

[gonzalocccc]

Gabriela gracias por el detalle pero no me ha funcionado. No localiza la impresora ni siquiera conectado por USB. 

Me puedes guiar si es un tema de hardware?, Hace mas de dos meses que tengo este problema. Todos los tecnicos que me indicaron y que llamo no me atienden mi problema. Muchos me dicen que es mejor tirar la impresora. 

Tu me puedes enviar un numero de reclamo? Necesito para presentar el caso ante defensa del consumidor. De alguna forma hay que intentar que HP dejen de vender equipos descartables es una **bleep** para los clientes  y el medio ambiente.

gracias

[Palomo666]

Estoy en la misma situación con mi plotter T120, lo uso en mi casa-estudio de arquitectura,  siempre con insumos originales hasta que me pasó el mismo problema. Llevo horas, días dedicados a solucionarlo por todos los medios digitales. Necesitamos servicio técnico oficial para hogares o pequeños estudios URGENTE!!! 

Muchas gracias.