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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Scanjet 5000 s4 problema al actualizar firmware

Scanjet 5000 S4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He instalado la nueva version de firmware , aparentemente no he detectado ningun problema al instalarla, pero ahora al conectar el scaner al puerto usb no lo detecta.

He borrado y reinstalo el software pero no funciona.

no se como volver a reinstalar el firmware ya que el ordenador una llega a detectar el scaner .

al concetarlo me aparece el explorador de comandos con un dispositivo F: y no progresa.

F: tiene 2 ficheros : uEnv   , ulmage

el contenido de uEnv es 

bootenv=uEnv.txt
bootfile=uImage
mmc_root=/dev/mmcblk0p2 rw
mmc_root_fs_type=ext3 rootwait

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1 RESPUESTA 1
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Scanjet 5000 s4 problema al actualizar firmware

Hola @Pepeh .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_device

 

Realice lo siguiente:

Ejecute el cmd como administrador e ingrese el siguiente comando CMD /C MOUNTVOL /R y pulse enter.

Después desconecte y conecte el cable del scanner.

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor.
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Reparar escaneo.
Paso 1: Verifique la configuración de Adquisición de imágenes de Windows
Adquisición de imágenes de Windows (WIA) es un servicio del sistema operativo Windows que admite la comunicación entre la computadora y los escáneres. Si WIA no está activado, los trabajos de escaneo pueden fallar.
  1. Busque en Windows para ver los servicios locales , luego haga clic en la configuración del panel de control Ver servicios locales en la lista de resultados.
    Se abre la ventana Servicios.
  2. Busque Adquisición de imágenes de Windows (WIA) en la columna Nombre y observe los valores de Estado y Tipo de inicio.
    • Si el estado es 'Iniciado' y el tipo de inicio es 'Automático' , WIA se está ejecutando correctamente. Pase al siguiente paso.
    • Si el estado es 'Deshabilitado' , haga clic con el botón derecho en Adquisición de imágenes de Windows (WIA) , haga clic en Propiedades , haga clic en la pestaña General , haga clic en Inicio en el estado del servicio, luego seleccione Automático en el menú desplegable Tipo de inicio.
        Nota:
      Si no puede iniciar WIA, asegúrese de que los siguientes servicios también estén iniciados y configurados como el tipo de inicio automático.
      • Llamada a procedimiento remoto (RPC)
      • Detección de hardware de Shell
      • Asignador de extremos de RPC
      • Lanzador de procesos del servidor DCOM
Paso 2: establecer las dependencias de Adquisición de imágenes de Windows (WIA)
Utilice el símbolo del sistema para restablecer las dependencias de WIA y detectar si el hardware de impresión podría resolver el problema de escaneo.
  1. Busque el símbolo del sistema en Windows .
  2. Haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema en la lista de resultados de búsqueda y luego seleccione Ejecutar como administrador .
  3. En la ventana del símbolo del sistema, ingrese Net stop stisvc y luego presione Enter .
    Aparece un mensaje de Windows Image Acquisition (WIA) que se detuvo correctamente .
  4. En la ventana del símbolo del sistema, ingrese Sc config stisvc depend = rpcss / ShellHWDetection y luego presione Enter .
    Aparece un mensaje [SC] ChangeServiceConfig SUCCESS .
  5. En la ventana del símbolo del sistema, ingrese Net start stisvc y luego presione Enter
    Un servicio de Adquisición de imágenes de Windows (WIA) se inició correctamente , se muestra un mensaje.
    Ejemplo de un restablecimiento exitoso de las dependencias de WIA
     

Ahora reinicie su computadora e intente escanear nuevamente.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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