cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 2
Mensaje 1 de 6
98
Reportar Mensaje

SOLO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO CUANDO ENTRO EN PROPIEDADES DE LA IMPRESORA

HP OFFICEJET 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compré esta impresora y, desde el primer momento, me ha dado continuamente problemas con el color.  De vez en cuando sin motivo aparente, deja de imprimir en color pese a que Windows me muestra las previas correctamente. Lo hace desde cualquier aplicación, incluso con documentos pdf.

Siguiendo recomendaciones de alguno de vuestros técnicos a través de Twitter, elimino drivers, controladores, edito el registro, etc e instalo de nuevo el driver básico.

Durante algunos días funcionaba pero últimamente estoy teniendo que reinstalar la impresora a diario, lo cual se hace absolutamente inviable.

Creo que lo que ocurre es que, como instala el driver de fax, no sé por qué motivo,  se engancha con el driver del fax y ya no hay forma de volverla a su situación previa.

Ruego una ayuda.  Estoy intentado instalar saltándome el paso del fax (que ya no utilizo nunca) perono es posible.

Si instalo el driver básico, no tengo el software de configuración de escaner que es muy necesario en mi trabajo.

Ruego ayuda!!!

 

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
22,530 2,211 8,579
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

SOLO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO CUANDO ENTRO EN PROPIEDADES DE LA IMPRESORA

Hola @rmpereira2526 ,

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador genérico Officejet 3833 - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 2
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

SOLO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO CUANDO ENTRO EN PROPIEDADES DE LA IMPRESORA

Con ese precisamente lo he instalado ya varias veces.

Funciona durante un tiempo pero, en cuanto entro en propiedades de la impresora para, por ejemplo, cambiar la calidad de impresión, volvemos al blanco y negro 😞

Rector Rector
Rector
22,530 2,211 8,579
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

SOLO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO CUANDO ENTRO EN PROPIEDADES DE LA IMPRESORA

Hola @rmpereira2526 ,

 

Para revisar porque cambia al blanco y negro, prueba con: >> Asistente de impresoras HP

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 2
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

SOLO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO CUANDO ENTRO EN PROPIEDADES DE LA IMPRESORA

EL hp SCAN DOCTOR lo he pasado varias veces y nunca encuentra el problema.

De momento creo que he conseguido borrar definitivamente todos los controladores de impresión del fax, que estoy casi ya convencida que es el problema.

Y de momento, parece que funciona.

Muchas gracias de todas formas!

Rector Rector
Rector
22,530 2,211 8,579
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

SOLO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO CUANDO ENTRO EN PROPIEDADES DE LA IMPRESORA

Excelente, es bueno saber que ya quedó solucionado 😊

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación