SOFTWARE IMPRESORA HP OFFICEJET 5230.-

[Ige]

Buenas tardes,

Escribo porque tenía configurado el software y los controladores de la impresora HP Officejet 5230 en mi portátil con Windows 10.

Después de la última actualización de Windows 10, todo el software de esta impresora desapareció.

He tratado de volver a instalarla, pero sólo he conseguido hacerla funcionar como impresora y el escáner a través de HP Smart.

Sin duda, el software de esta impresora no es compatible con el nuevo Windows 10.

No puedo realizar escaneos desde el panel de la propia impresora.

Les ruego actualicen el software y controlador de la impresora HP Officejet 5230 para poder realizar la instalaci

[resistencia]

Estimado @Ige 

intente instalar los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ5200/basic/OJ5200_Basicx64_44.4.2678.exe 

[Ige]

Gracias. Ya lo he hecho, pero después de descargar el software no se instala nada. Lo achaco a que mi Windows 10 actualizado no es compatible.................

[resistencia]

No eso no es.. desinstale la impresor de su equipo y vuelva a instalar estos controladores.

[Ige]

Le aseguro que he instalado todo el software disponible sin éxito.

Esta mañana he hablado con soporte de HP y me dicen que están pendientes de actualizar el software para que funcione con la nueva actualización de Windows 10

[resistencia]

Ah bueno, pero que extraño, es que no se ven consultas sobre este tema

de todas maneras vea si con Easy Start puede configurar la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL96741/HPEasyStart_12_2_5163_01.exe 

[ferRX]

Hola @Ige ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ5200/OJ5200_Full_WebPack_44.4.2678.exe

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[Ige]

Gracias. He probado a hacer la instalación desde la página de soporte de la impresora, desde HP Smart, desde HP Easy Start, desde el panel de control de Windows y desde la configuración de Windows sin éxito.

[Ige]

Después de nueve meses esperando una solución, me dicen que no se puede instalar el software básico del dispositivo.

Muy decepcionado con el servicio de soporte de Hp.