hp designjet 500 no funciona con windows 10

[ManuelAP]

Hola

He instalado el driver que indica Saulxx, pero cuando enchufo el cable usb del plotter no consigo que el ordenador lo reconozca.

A ver si me podéis echar una mano.

Gracias.

[DaviT]

Buen día,

En este caso se debe verificar si el cable USB es el adecuado, y que no sea un 3.0

-si el cable es soportado, debería instalar por si misma el controlador automático para su diagnóstico. 

-en caso de ser posible, podría intentar instalar el equipo en otro Equipo PC y confirmar si la impresora mantiene o no la comunicación.

-Si le fuere posible, conectar la impresora con un cable Red para identificar si la impresora si está en funcionamiento correcto y seguido instalar un Controlador de instalación.

Soy empleado de HP Inc.

[ManuelAP]

Hola

En efecto, era el cable usb. Ahora reconoce el plotter y puedo imprimir archivos jpg y desde autocad.

Lo que no puedo imprimir son pdf. Cuando lo intento el ordenador da un error de pantalla azul con el aviso win32kfull.sys

Hay alguna manera de solucionar esto?

Gracias.