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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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Re: NO IMPRIME EN COLOR NI CON DOBLE CARA AUTOMATICA CON CONEX. WIFI EN HP ENVY 4527

Hola, tengo el mismo problema que Carmen6835.

He hecho lo lque has puesto y me aparece la función color y doble cara pero ahora no me imprime nada.

 

Sabéis cómo lo puedo solucionar?

1 RESPUESTA 1
Soporte
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1,004 68 196
Mensaje 2 de 2
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Re: NO IMPRIME EN COLOR NI CON DOBLE CARA AUTOMATICA CON CONEX. WIFI EN HP ENVY 4527

Hola LoliR, con gusto te asisto, ¿si sacas una copia si funciona?. Te recomiendo eliminar la impresora por completo del sistema y repetir los pasos que ya realizaste desde panel de control, adicional descargar el controlador completo desde la pagina https://support.hp.com/mx-es/drivers.

 

Para  eliminar por completo puede ser de la siguiente manera:

 

1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.

 

2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.

 

3. Elimina la impresora desde el registro:

 

4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

 

5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. En la ventana que te muestra localiza la carpeta: HKEY_CURRENT_CONFIG >System > CurrentControlSet >Control > Print Borras la carpeta de la impresora (das clic derecho y seleccionas eliminar. Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)

 

6. Reinicia el equipo e instala el controlador: Instala el controlador del equipo.

 

NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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