Re: Impresora en estado de error, no se apaga la luz.

cristinamendes · ‎17-02-2020

Yo tenía el mismo problema y le di al botón triangular que hace mover el carro por 3 segundos y cuando se movió en ese momento le di al botón de apagar, se apago, esperé 60 segundos la prendí, la impresora saco un mensaje de alineación alinie y resuelto el problema, funciona sin el mensaje de se requiere la intervención del usuario. Espero te ayude a ti también lo que hice.

GOLD_MASTER · ‎17-02-2020

Hola @cristinamendes .

Gracias por hacerlo saber a todos los que estamos en la comunidad.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎17-02-2020

Hola @cristinamendes .

Gracias por hacerlo saber a todos los que estamos en la comunidad.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎18-02-2020

Hola @cristinamendes ,

Gracias por compartir estos pasos de solución 😊👍,

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno

cristinamendes · ‎20-02-2020

HP INK 115

Luchita1966 · ‎25-10-2022

Gracias hice lo que me sugeriste y la arregle