-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- SW y Controladores impresoras
- >
- Re: HP Officejet Pro 8600 N911a no reconoce cartuc...
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Re: HP Officejet Pro 8600 N911a no reconoce cartuchos originales
el 17-04-2020 02:12 PM
Buenas!
Tengo el mismo problema que el descrito anteriormente; con mi impresora:
-Modelo: Officejet Pro 8600 N911a
-Firmware: CKP1CN1829AR
No soy capaz de imprimir con cartuchos de tinta originales (950XL & 951XL); debido al siguiente mensaje de error:
"Parece que uno o varios cartuchos están dañados. [M]. Extráigalos y sustitúyalos por nuevos cartuchos."
He reemplazado el magenta pero sigue sin ir. Además he seguido todos los pasos indicados en este foro:
-He intentado actualizar el firmeware (tenía la última versión)
-He desconectado el cable de alimentación varias veces
-Modifiqué la opción Trade/No Trade desde el Support menu
Después de todo esto sigue sin funcionar, ¿alguna otra idea?
Gracias!
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Re: HP Officejet Pro 8600 N911a no reconoce cartuchos originales
el 20-04-2020 08:48 PM
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Re: HP Officejet Pro 8600 N911a no reconoce cartuchos originales
el 21-04-2020 03:12 AM
Gracias!
Le contacto desde España.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Re: HP Officejet Pro 8600 N911a no reconoce cartuchos originales
el 27-04-2020 01:01 PM
Gracias, por favor completa los pasos con los del siguiente documento.
La impresora HP no imprime y el error indica que el cartucho de tinta está defectuoso
Es necesario tener un buen nivel de tinta en todos los cartuchos.
Saludos!!
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Re: HP Officejet Pro 8600 N911a no reconoce cartuchos originales
el 28-04-2020 09:44 AM
Los cartuchos son completamente nuevos y originales.
He seguido los pasos indicados anteriormente y continúa igual.
¿Alguna otra solución?
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Re: HP Officejet Pro 8600 N911a no reconoce cartuchos originales
el 07-05-2020 02:14 PM
Gracias, ya que nos contactas de España, es necesario te pongas en contacto con HP España para que te den las opciones para remplazo o garantía.
Entra en este link para revisar la garantía:
https://support.hp.com/es-es/checkwarranty
Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.
Saludos!!