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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Re: HP Officejet Pro 8600 N911a no reconoce cartuchos originales

Buenas!

Tengo el mismo problema que el descrito anteriormente; con mi impresora:

-Modelo: Officejet Pro 8600 N911a

-Firmware: CKP1CN1829AR

No soy capaz de imprimir con cartuchos de tinta originales (950XL & 951XL);  debido al siguiente mensaje de error:

 

"Parece que uno o varios cartuchos están dañados. [M]. Extráigalos y sustitúyalos por nuevos cartuchos."

 

He reemplazado el magenta pero sigue sin ir. Además he seguido todos los pasos indicados en este foro:

-He intentado actualizar el firmeware (tenía la última versión)

-He desconectado el cable de alimentación varias veces

-Modifiqué la opción Trade/No Trade desde el Support menu

Después de todo esto sigue sin funcionar, ¿alguna otra idea?

 

Gracias!

5 RESPUESTAS 5
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Re: HP Officejet Pro 8600 N911a no reconoce cartuchos originales

Hola @Maria_Melero !

 

Con gusto te puedo ayudar, ¿De qué país nos contactas?

 

Saludos!!

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Re: HP Officejet Pro 8600 N911a no reconoce cartuchos originales

Gracias!

Le contacto desde España.

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Re: HP Officejet Pro 8600 N911a no reconoce cartuchos originales

Gracias, por favor completa los pasos con los del siguiente documento.

 

La impresora HP no imprime y el error indica que el cartucho de tinta está defectuoso

 

Es necesario tener un buen nivel de tinta en todos los cartuchos.

 

Saludos!!

 

 

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Re: HP Officejet Pro 8600 N911a no reconoce cartuchos originales

Los cartuchos son completamente nuevos y originales.

He seguido los pasos indicados anteriormente y continúa igual.

 

¿Alguna otra solución?

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Re: HP Officejet Pro 8600 N911a no reconoce cartuchos originales

Gracias, ya que nos contactas de España, es necesario te pongas en contacto con HP España para que te den las opciones para remplazo o garantía.

 

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

 

Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.

 

Saludos!!

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Nota para problemas comunes de la impresora
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación