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Re: Centro de soluciones HP no funciona

Centro de soluciones HP no funciona

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Re: Centro de soluciones HP no funciona

Hola @obgbog 

 

usted se refiere al que esta en HP Support Assistant, y le hace clic y lo envía a una pagina de internet y se queda buscando ?

 

Eso me ha pasado a mi y lo soluciono solo recargando la pagina. No entiendo porque HP Support Assistant en su ultima version envía al pagina de internet cuando antes se hacia en modo local y funcionaba mucho mejor, pero bueno eso es tema para los guru de HP😉


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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Re: Centro de soluciones HP no funciona

Hola @obgbog .

Centro de soluciones HP es un programa de software de Windows para las impresoras HP.

 

HP Printer Assistant sustituyó a Centro de soluciones HP para las impresoras en 2011 y posteriores. HP Printer Assistant se instala con el controlador de funciones completas de impresión y proporciona una funcionalidad similar a Centro de soluciones HP.

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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