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Re: Centro de soluciones HP no funciona

Centro de soluciones HP no funciona

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Re: Centro de soluciones HP no funciona

Hola @obgbog 

 

usted se refiere al que esta en HP Support Assistant, y le hace clic y lo envía a una pagina de internet y se queda buscando ?

 

Eso me ha pasado a mi y lo soluciono solo recargando la pagina. No entiendo porque HP Support Assistant en su ultima version envía al pagina de internet cuando antes se hacia en modo local y funcionaba mucho mejor, pero bueno eso es tema para los guru de HP😉


Mi ayuda es voluntaria
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Re: Centro de soluciones HP no funciona

Hola @obgbog .

Centro de soluciones HP es un programa de software de Windows para las impresoras HP.

 

HP Printer Assistant sustituyó a Centro de soluciones HP para las impresoras en 2011 y posteriores. HP Printer Assistant se instala con el controlador de funciones completas de impresión y proporciona una funcionalidad similar a Centro de soluciones HP.

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

 


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