REINSTALAR HPC4780 EN MAC

Bedoms · ‎04-04-2018

Hola! es la primera vez que consulto por aquí, a ver si me podéis ayudar.

Tengo un IMac y se me estropeó el lector óptico y no me reconoce el cd de instalación de la impresora. La impresora de normal para imprimir o hacer fotocopias va bien, pero cuando voy a escanear cualquier documento me sale un mensaje de error y no me deja.

Imagino que será algún archivo dañado pero a saber porque no es que entienda mucho...

Cómo puedo reinstalar la impresora sin el cd?

Muchas gracias por adelantado a ver si hay suerte y encontramos una solución.

GOLD_MASTER · ‎04-04-2018

Hola @Bedoms.

Si no escanea,revise:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-photosmart-c4700-all-in-one-printer-series/3794613/model/379...

Para el controlador,repase:

https://support.hp.com/es-es/document/c04582574

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Bedoms · ‎08-04-2018

Gracias por la ayuda!!

De momento no he podido solucionarlo, creo que el problema viene del easy scan y mi versión de MAC OS, seguiré intentándolo de todas formas.

Saludos