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Estudiante
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Programa de asistencia HP LaserJet P1102w dejó de funcionar

HP LaserJet P1102w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos!

 

Tengo el siguiente problema desde hace alguns meses. 

Antes cuando estaba imprimiendo en mi HP LaserJet P1102w, y por ejemplo, había un error en la colocación de papel o ponía menos hojas de las que necesitaba, la impresora inmediatamente se trababa y pedía que se recargue papel. Bien, el asunto es que cuando esto sucedía, a su vez en la computadora se abría un programa-ventana de HP diciéndome que coloque el papel y de "continuar" (desde la PC) para así seguir con la impresión, esto era rápido y se volvía a imprimir.

Hace varios meses esta ventana dejó de aparecer, y ahora ya no puedo continuar con mis impresiones como antes, debo esperar unos 2-3 minutos tratando de cancelar la impresión desde el botón "X" físico de la impresora y tratando de borrar la tarea desde la PC.

 

Intenté reinstalando los drivers mil veces, pero no hay forma. Traté de buscar esta aplicación en la carpeta "LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution" y luego haciendo click al archivo que creo que es (P1100_P1560_P1600, P1100_P1560_P1600_w7, P1100_P1560_P1600_w10) pero no hay manera, el archivo no abre.

Solo en una oportunidad pude lograr que abriera, luego de reinstalar drivers y reiniciar la computadora, pero rápidamente se cerró y no volvió a abrir.

 

Por favor, necesito ayuda ya que uso esta impresora y computadora para trabajar.

 

Desde ya, muchas gracias

 

Alejandro

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Programa de asistencia HP LaserJet P1102w dejó de funcionar

Hola @2alejandro2 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

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