Problemas servidor

[JosepOrfila]

A la hora de escanear con la opcion de la pantalla de la misma impresora, me sale un mensaje diciendo:

"Se ha producido un problema al conectar al servidor.

Antes nunca me había salido y por tanto no puedo escanear.

Si alguien puede ayudarme se lo agradecería

[BrayanE]

Hola,

JosepOrfila

¿Podria indicarme cual es el modelo de su equipo? ¿Ocurre la misma falla cuando intenta escanear desde HP Smart?

Aguardo por su respuesta.

Saludos,

Soporte HP.

[JosepOrfila]

Buenas noches,

Muchas gracias por la respuesta. El modelo es hp photosmart 6525.

Con el Hp smart sí he podido escanear de forma correcta.

Porque directamente de la impresora no puedo?

[BrayanE]

Hola,

JosepOrfila

Por favor, actualice el firmware de su equipo: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps6520_2024A/PS6520_2024A.exe

Luego reinicie la impresora:

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

3. Espere 60 segundos.

4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Espero le sea de ayuda.

Saludos,

Soporte HP.