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JuanLuis87 Estudiante honorario
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Problemas para imprimir

El día de ayer instalé la impresora Laserjet, imprimió la página de prueba. Posteriormente cuando generé otro documento en word para poder imprimirlo, ya no me permitió, el programa word se traba y no me deja imprimir.

He intentado imprimir documentos en pdf y sucede lo mismo, se traban los pdf. 

Intenté abrir un documento word en blanco, para imprimirlo y vuelve a pasar lo mismo.

 

¿Qué puedo hacer?

¿Es error del programa o de la impresora o de la pc?

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Problemas para imprimir

Hola JuanLuis87,

 

Comprueba por favor el estado del Servicio de la Cola de Impresión de Windows:

 

Pincha en Inicio y en el cuadro de búsqueda escribe services.msc

Se abrirá la ventana de servicios.

Busca el que se llama "Cola de Impresión" o "Spooler" si lo tienes en inglés.

Comprueba si está Iniciado y en Automático.

Si no lo está, cámbialo.

Revisa también el estado de los servicios dependientes de éste.

Para ello pincha con botón derecho sobre el servicio de cola de impresión y abre Propiedades.

Dentro de Propiedades, abre la pestaña Dependencias.

Allí encontrarás en nombre de los servicios dependientes del spooler. Quédate con el nombre y salte de nuevo a servicios.

Comprueba que el nombre de los servicios dependientes está también en Iniciado y Automático.

 

Si después sigue sin imprimir nada, descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP y coméntame si te marca algún fallo y dónde lo hace:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=es&lc=es&dlc=es&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/...

 

Dime también si tienes la impresora conectada por USB o por wiresless.

Si la tienes por USB, prueba también con un cable USB que sea certificado, que lleve la etiqueta High Speed 2.0 y que no mida más de 1,8 metros de largo.

 

Espero tu respuesta.

Saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

 

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JuanLuis87 Estudiante honorario
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Problemas para imprimir

Muchas gracias por la respuesta, la solución propuesta me ayudó para arreglar el desperfecto.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación