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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problemas para imprimir en negro

HP ENVY 5030
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No me permite imprimir texto en color negro desde Word y Excel, pero si desde pdf. 

1 RESPUESTA 1
Soporte
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Problemas para imprimir en negro

Hola! Gracias por elegir HP!

Compruebe si el controlador de impresora no está configurado para imprimir en escala de grises.
Haga clic en el menú Inicio para abrir la carpeta Dispositivos e impresoras.
A continuación, haga clic con el botón derecho en la parte superior del controlador (o driver) de impresora y haga clic en Preferencias de impresión.
En la pestaña Calidad/Papel encontrará la opción Imprimir escala de grises, desmarque y dé Aceptar para confirmar.
Ve ahora si puede imprimir el color.

También te recomiendo ir a nuestra pagina de drivers https://support.hp.com/mx-es/drivers/printers y descargar el driver actualizado, el paquete completo para tu equipo.
Lo procedes a instalar, reinicias el computador y compruebas las configuraciones de impresión, realizas nuevas pruebas. 

Christian Parejo HP 


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