Problemas para imprimir en negro

[Pilirg]

No me permite imprimir texto en color negro desde Word y Excel, pero si desde pdf. 

[ChristianP]

Hola! Gracias por elegir HP!

Compruebe si el controlador de impresora no está configurado para imprimir en escala de grises.
Haga clic en el menú Inicio para abrir la carpeta Dispositivos e impresoras.
A continuación, haga clic con el botón derecho en la parte superior del controlador (o driver) de impresora y haga clic en Preferencias de impresión.
En la pestaña Calidad/Papel encontrará la opción Imprimir escala de grises, desmarque y dé Aceptar para confirmar.
Ve ahora si puede imprimir el color.

También te recomiendo ir a nuestra pagina de drivers https://support.hp.com/mx-es/drivers/printers y descargar el driver actualizado, el paquete completo para tu equipo.
Lo procedes a instalar, reinicias el computador y compruebas las configuraciones de impresión, realizas nuevas pruebas. 

Christian Parejo HP