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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
376

Problemas para imprimir en negro

el ‎17-10-2020 06:45 PM

Producto: HP ENVY 5030
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

No me permite imprimir texto en color negro desde Word y Excel, pero si desde pdf. 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
297 12 28
Mensaje 2 de 2

Problemas para imprimir en negro

el ‎21-10-2020 08:26 AM

Hola! Gracias por elegir HP!

Compruebe si el controlador de impresora no está configurado para imprimir en escala de grises.
Haga clic en el menú Inicio para abrir la carpeta Dispositivos e impresoras.
A continuación, haga clic con el botón derecho en la parte superior del controlador (o driver) de impresora y haga clic en Preferencias de impresión.
En la pestaña Calidad/Papel encontrará la opción Imprimir escala de grises, desmarque y dé Aceptar para confirmar.
Ve ahora si puede imprimir el color.

También te recomiendo ir a nuestra pagina de drivers https://support.hp.com/mx-es/drivers/printers y descargar el driver actualizado, el paquete completo para tu equipo.
Lo procedes a instalar, reinicias el computador y compruebas las configuraciones de impresión, realizas nuevas pruebas. 

Christian Parejo HP 

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación