Problemas instalando impresora

[DesignsByChino]

Hola, hace unos dias cambiamos los discos duros de nuestras Laptops; estamos tratando de instalar el driver de la impresora y no podemos; utilizando el HP Smart nos dice que la encuentra la impresora estando conectada al USB. El sistema operativo es MAC Os Catalina 10.15.7. Igualmente lo hago manual a buscar y nos tira una ventana que no reconoció ninguna impresora. Hice la prueba en una windows y la reconoció de inmediato. Alguien tiene alguna solución para este problema. 

     Muchas Gracias de antemano

[GOLD_MASTER]

Hola @DesignsByChino .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://updates.cdn-apple.com/2020/macos/001-41745-20201210-DBC9B46B-88B2-4032-87D9-449AF1D20804/Hew...

[DesignsByChino]

Hola amigo, ya instalé e igual no hace nada. Cuando lo busco en printers en settings me da generic set up. Mando la impresion y parpadea la luz pero no imprime

[GOLD_MASTER]

@DesignsByChino .

1. En su Mac, selecciona menú Apple   > Preferencias del Sistema y haz clic en "Impresoras y escáneres".
2. Seleccione su impresora en la lista y haga clic en el botón Eliminar  .
3. Haga clic en el botón Agregar 

 y, si se muestra un menú desplegable, seleccione "Agregar impresora o escáner".

Aparecerá un cuadro de diálogo con todas las impresoras IP, Open Directory y compartidas de tu red local. A veces tendrá que esperar un par de minutos hasta que aparezca su impresora.

1. Seleccione su impresora cuando aparezca en la lista y realice una de las siguientes operaciones:
• Usar AirPrint: Si conectó una impresora compatible con AirPrint mediante un cable USB, haz clic en el menú desplegable Uso y seleccione AirPrint.

Si esta opción no aparece, significa que la impresora no es compatible con AirPrint.

• Usar el software de la impresora instalado en la Mac o descargado de Apple: haga clic en el menú desplegable Usar y elige "Seleccionar software".
• Usar el software de la impresora de un archivo almacenado en la Mac: haga clic en el menú desplegable Usar y seleccione Otros. Seleccione el archivo y haga clic en Agregar.

En video:

https://www.youtube.com/watch?v=Jsd18W96JO0

[DesignsByChino]

No me aparece el modelo de la impresora en la lista en las preferencias, y no me imprime porque queda en el setting de "Generic"

[GOLD_MASTER]

@DesignsByChino .

Estas son las otras opciones que puede utilizar:

• http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/hp-printer-esse...
• https://apps.apple.com/us/app/hp-smart/id1474276998?mt=12

[DesignsByChino]

Gracias voy a intentarlo con esta primera opcion, el HP Smart no me ha servido del todo

[GOLD_MASTER]

@DesignsByChino .

También puede utilizar otros programas que están indicados en el siguiente enlace:

Programas opcionales para escanear o imprimir en Windows y Mac.