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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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Problemas escanear

Ejemplo: Smart Tank 610
Microsoft Windows 7 (64-bit)

no puedo escanear en mi computadora la cual tiene un sistema operativo de 64 Bits y es Window 7 Professional, puedo imprimir pero no me permite escanear ya que me aparece la leyenda que no la reconoce

1 RESPUESTA 1
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Rector Rector
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Problemas escanear

@Luis_02 

Hola,

Favor de verificar el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows (WIA) para ver si está funcionando correctamente haciendo lo siguiente:

  1. En el teclado, pulse simultáneamente la bandera de Windows y la tecla R. La ventana de Ejecutar se abre.
  2. Escriba services.msc y OK. La ventana Servicios (local) se abre.
  3. Haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows y, luego haga clic en la pestaña Conexión.
  4. Compruebe la Cuanta de sistema local y Permitir que el servicio interactúe con el escritorio.
  5. Haga clic en la ficha Dependencias y compruebe que la Llamada de procedimiento remoto (RPC) y la Detección de hardware Shell existen en la primera ventana.
  6. Haga clic en la pestaña General y reinicie el servicio haciendo clic en Detener y luego en Iniciar.
  7. Cierre la ventana de Servicios.
  8. Intente escanear.

 

Si la dependencia de la Detección de hardware Shell no existe, por favor añádala como sigue:

  1. En el teclado, pulse simultáneamente la bandera de Windows y la tecla R. La ventana Ejecutar se abre.
  2. Escriba regedit, y luego pulse Intro. El editor de registro se abre.
  3. Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SYSTEM, CurrentControlSet, Services, y seleccione StiSvc.
  4. En el panel derecho, haga doble clic en Dependonservice.
  5. Encontrará RpcSs, añada justo debajo de ShellHWDetection y luego haga clic en Intro y Aceptar.
  6. Cierre el editor de registro.
  7. Intente escanear.

Actualice el firmware de la impresora de la siguiente manera:

  1. En la pantalla del panel frontal de la impresora, toque el icono Inalámbrica (
     

    ) para recuperar la dirección IP de la impresora.

  2. Inicie una página de Internet y, a continuación, escriba esta dirección en la barra de direcciones y Intro. Se abre la interfaz web de la impresora.
  3. Haga clic en Herramientas y, continuación, desarrolle Actualizaciones de impresora y, a continuación, en Actualizaciones de firmware.
  4. Haga clic en el botón Comprobar ahora para instalar la actualización de firmware más reciente.


Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,:Wink:



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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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