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Problemas de impresión OFFICE 2016

LaserJet Pro MFP M125nw
Microsoft Windows 7 (32-bit)

No es posible imprimir documentos de WORD 2016 ni de EXCEL 2016, se muestran diferentes tipos de errores. Desde las aplicaciones "no Office"  se imprime perfectamente. Según he visto en otro foros, el problema parece ser del driver de impresión de Windows7 de 32 bits. Existe algun driver alternativo al de la página de soporte de la impresora?.

Como nota aclaratoria, comentar que desde Office 2010 no existen esos problemas de impresión.

Efectuado diagnóstico con utilidad HP Print and Scan Doctor con resultado OK, tanto en impresión como en escaneo, pero el problema continúa.

 

Gracias anticipadas.

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Problemas de impresión OFFICE 2016

Hola JMRL,

 

1.- Abre la carpeta de impresoras.

2.- Pulsa con botón derecho del ratón sobre tu impresora. Elige la opción de "Propiedades de la impresora".

3.- Pincha en la pestaña "Avanzadas" y dentro de esta pestaña pulsa en el botón "Nuevo Controlador".

4.- Cuando te salga el asistente de agregar impresora, elige HP en la ventana de la izquierda y Laserjet p1102 en la ventana de la derecha.

Si no te aparece, pulsa en el botón "Windows Update".

Tardará bastante en bajar, pero finalmente aparecerán el resto de drivers y entre ellos el de tu impresora.

4.- Continúa hasta el final del asistente y cuando te pregunte si la quieres poner como Predeterminada, díle que sí o marca la casilla.

5.- Prueba a ver si te funciona.

 

Gracias y saludos.

 

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