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JavierPueyo Estudiante superior
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Resuelto!

Problemas de ejecución del Centro de Soluciones de HP

Hola, he instalado el software completo de la Officejet 4500 wireless en Windows 7 Ultimate de 64 bits, y algo ha fallado en la instalación, pero al final me dice que está completa.

 

Decir que antes de esto ya estuvo instalado en este mismo ordenador, y desinstalé todo el software y todos los archivos HP que encontré en el pc. Sé que no obré correctamente y algo borré que me está causando el problema actual.

 

Aparentemente todo va bien, pero cuando abro el icono  del Centro de Soluciones de HP que se instala en el escritorio, me dice que no se puede ejecutar porque no ha finalizado la instalación del dispositivo.

 

No tengo el CD y he vuelto a descargar el software completo de la web, lo he instalado y reinstalado unas cuantas veces, y no hay manera.

 

He intentado casi todo desde la HP Support Assistant y desde la web de HP, pero estoy ya desesperado y no encuentro solución.

 

A ver si alguno de vosotros sabe que se puede hacer.

 

Gracias anticipadas.

Etiquetas (1)
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Resuelto!

Problemas de ejecución del Centro de Soluciones de HP

Hola @JavierPueyo,

 

En este caso es posible que algún elemento de la anterior instalación quedó y es necesario aplicar la herramienta de limpieza y después volver a instalar.

 

1.  Prueba con la siguiente herramienta de limpieza de instalación:

 

>> Herramienta de limpieza Officejet

 

 

2.  Repite la operación 4 veces con esa herramienta.

 

 

3.  Entonces vuelve a instalar el controlador >> Officejet 4500 - Windows 7

 

Ya con estos pasos debe quedar lista 😉

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
JavierPueyo Estudiante superior
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Resuelto!

Problemas de ejecución del Centro de Soluciones de HP

Muchas gracias FerRX, he aplicado la solución recomendada y voila, todo resuelto.

 

Muy agradecido. Volveré a usar el foro en caso de algun posible conflicto.

 

saludos.

Javier Pueyo

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Resuelto!

Problemas de ejecución del Centro de Soluciones de HP

Hola @JavierPueyo,

 Excelente, que bien que ya quedó solucionadocara_feliz

 

        Gracias por dar Kudos 🙂

 

    Es un placer ayudar 😄

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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