Problemas de comunicacion entre impresora hp 5540 y portatil Toshiba

[Antonio127]

Cuando intento imprimir  por wifi con e  Toshibame aparece como desconectada,aunque esta encendida.He accedido por hp doctor y me encuentra dos impresoras con dos IP distintas. En el router la tengo con una IP fija.Desinstalo y vuelvo a instalar y la encuentra,pero si apago el  portatil vuelven a perderse. Es un poco aburrido el tema sobre todo cuando hay algo de prisa. ¿Hay solucion?

[ecamp · Accepted solution]

Hola Antonio127!

Elimina la impresora por completo (el software también), reinicia el ordenador y vuelve a hacer la instalación: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939

Comprueba que la red no es 5g o plus ya que sería incompatible. Desconecta , si tienes, el  amplificador de señal porque puede dar problemas con la señal.

Un saludo

Soporte Técnico HP

[Antonio127]

He hecho todo lo que me indicáis.  No puedo imprimir a doble cara ni color  en pdf y sin opción de elegir.  El resto de programas,incluido smart hp yo elijo y la impresora decide que la doble cara es manual y que no todo es en color. Todo empezó desde que se conecta por el tema de la tinta.  No se si hay forma de resetear la impresora desconectada del ordenador. La otra solución será cambiar de aparato. Y seguro que no será hp.  No hay SAT 

[SolQ]

Hola 
 

Antonio127 

Por favor permitame el número de prodcuto de su equipo por favor .

Le dejaré el siguente enlace para que pueda guiarse.

https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Su equipo aun esta en garantía? Cuanto tiempo tienes con el ?

Describeme como ocurrio la falla de su equipo por favor .

Saludos,soporte Hp .