Problemas conexion Photosmart 8450

JCarlos- · ‎26-10-2019

Buenas tardes a todos. Tengo problemas para conectar Photosmart 8450, no reconoce los controladores, ya he probado con HP Prin and Scan Doctor, parece que no reconoce la conexión mediante USB, no encuentra el modelo de impresora. Alguien puede ayudar? Gracias.

resistencia · ‎26-10-2019

Hola @JCarlos-

pruebe a leer el siguiente documento ya que no hay controladores para su equipo :

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎26-10-2019

Hola @JCarlos- .

Ha intentado utilizar otro cable usb?

Intente instalar cualquiera de los siguientes controladores:

Print Driver for Windows PCL6 (64-bit)

6.8.0.24296

19.2 MB

Descargar

Print Driver for Windows PostScript (64-bit)

6.8.0.24296

20.3 MB

Descargar

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

benjamin1968 · ‎23-12-2019

No hay manera, en la última actualización han programado la obsolescencia para esta impresora.

No hay forma de volver a configurarla con windows 10.

Yo he probado todo, incluso con un cable nuevo y nada. No detecta la impresora, ni aparece por ningún sitio.

A HP ya le ha parecido que esas impresoras hay que eliminarlas del mercado.

GOLD_MASTER · ‎25-12-2019

@benjamin1968 utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

benjamin1968 · ‎26-12-2019

Gracias.

Pero va a ser que no.

Repito, HP considera que no merece la pena mantener actualizados los drivers para HP Photsmart 8450 en W-10 y directamente los ha suprimido, realizando una obsolescencia de esta impresora.

Consideran que hay que achatarrar estas impresoras.

Pues que sepa HP que si he de comprar otra impresora no será a ellos.

resistencia · ‎26-12-2019

En realidad HP esta dando controladores para su equipo, pero son controladores incorporados que ya están en el sistema Windows 10 para hacerlo compatible con ese sistema. Yo creo que su problema es el cable o el puerto USB donde conecta su equipo, verifique que el cable sea USB 2.0 y mueva a otro puerto USB la conexión de la impresora con su equipo. Trate que el cable USB no sea mayor de 1 . 1/2 metros

Mi ayuda es voluntaria

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benjamin1968 · ‎02-01-2020

Gracias,

Pero no, seguimos igual.

HP y W.10; W-10 y HP, montan tanto que tanto montan, no prestan servicio a una impresora HP PHotosmart 8450.

Ni el uno ni el otro, actualizan sus drivers a la última actualización de Windows 10.

Repito, me funcionaba correctamente la impresora, con Windows 10, puerto y cable.

En la penúltima actualización del sistema ya tuve problemas, pero en la última, directamente la han eliminado.

No funciona, y ni es el cable, ni el puerto ni la distancia a la impresora.

Salud

P.D.:actualicen los drivers a la última actualización de Windows 10 y volverá a funcionar.