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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
269

Problemas con la actualización del Firmware

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Le instale desde la USB una actualizacion de firmware a la hp LaserJet Enterprise MFP M430 y todos los pasos los llevo bien desde la pantallita tactil y empezo a actualizar pero ya lleva aproximadamente 9 horas y no sale de que no apague la multifuncional, ni desconecte la USB, ¿Que solita va a reiniciar?. ¿¿¿Es normal tanto tiempo???

1 RESPUESTA 1
Maestro Maestro
Maestro
71 4 7
Mensaje 2 de 2

Problemas con la actualización del Firmware

Hola GlosshiV,

 

Normalmente las actualizaciones de firmware tardan unos cuantos minutos en completarse. Bajo ninguna circunstancia deberia tardar varias horas, por lo tanto es muy probable que la impresora no este completando el proceso apropiadamente.

 

Puedes apagar el equipo y desconectarlo de la pared. Con el equipo desconectado mantener presionado el boton de encendido por 2 minutos. Luego soltar el boton y volver a conectar al tomacorriente. Si la impresora vuelve a los menus normales puedes verificar la version de firmware.

 

Si por algun motivo la unidad no se actualizo, podrias conectar la impresora a la red via cable ethernet y realizar la actualizacion por ese metodo.

 

Si aun requieres ayuda puedes llamar a soporte tecnico para que te colaboren con la actualizacion.


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