Problemas con el ADF de la Laser Jet Pro MFP M127fn

[Alexkdy]

buen dia, espero que esten muy bien.

yo Alexander Zapata, tengo una impresora Laser Jet Pro MFP M127fn, el papel del alimentador del ADF se queda en la mitade del recorrido y sale el mensaje "error recogidea del alim de doc"  yo le limpie los piñones del embalaje y sigue con el mismo problema, que me pueden aconcejar para este problema

Gracias de antemano,

Espero pronta respuesta.

Alexander Zapata

[GOLD_MASTER]

Hola @Alexkdy .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/HP_M127_128_FW_Update_20200602.exe

Instrucciones para la actualización:

Expandir

1. Descargue la utilidad de actualización de firmware en su escritorio. Haga doble clic en el archivo.
2. Haga clic en el botón Actualizar.
3. Seleccione la impresora que desea actualizar en la lista.
4. Haga clic en el botón Actualizar en la ventana de diálogo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar con la actualización.
5. NO apague y encienda la impresora ni el equipo durante este proceso, de lo contrario, la impresora se volverá inestable o dejará de funcionar y deberá llevarla a reparar a HP. La actualización del firmware puede tardar varios minutos en completarse. Tenga paciencia.
6. Para verificar que se haya realizado la actualización, puede imprimir una página de configuración. La página de configuración mostrará la versión de firmware actual en la sección de información del producto.

1. Si el papel se ha atascado en el producto, elimínelo y luego imprima una página de configuración para probar el producto y para ello deberá de seguir las instrucciones del link: https://support.hp.com/mx-es/document/c04047856.

2. Compruebe que la bandeja esté configurada para el tamaño y tipo de papel correctos en el panel de control del producto. Ajuste la configuración del papel si es necesario.

3. Apague el producto, espere 30 segundos y luego vuelva a encenderlo.

4. Imprima una página de limpieza para eliminar el exceso de tóner del interior del producto.

   1. Desde la pantalla de inicio en el panel de control del producto, toque el 

       botón Configurar  .

   2. Toca el menú Servicio.

   3. Toque el botón Página de limpieza.

   4. Cargue papel normal de carta o A4 cuando se le solicite.

   5. Toque el botón Aceptar para comenzar el proceso de limpieza.

      El producto imprime el primer lado y luego le solicita que quite la página de la bandeja de salida y la vuelva a cargar en la Bandeja 1, manteniendo la misma orientación. Espere hasta que se complete el proceso. Deseche la página que se imprime.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-laserjet-pro-mfp-m127-series/5396666/model/5303415/document/...

Intente restablecer a los valores predeterminados la impresora:

1. En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración .
2. Abra el menú Servicio.
3. Seleccione la opción Restaurar configuración predeterminada y, a continuación, toque el botón Aceptar.
El producto se reiniciará automáticamente.