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Nota para problemas comunes de la impresora
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Problemas con OfficeJet 6500 e709a

Hola,me estan passando cosas raras ultimamente:

 

1ºEl driver de hp scanning no funcionaba.

2ºNo se desinstalaba

3ºDespues de poderlo quitar,lo volví a instalar y no se abría el HP Solution Center

4ºEn la carpeta de hp,cuando abrí hpiscnapp,sale error4,`[(2,0,80040154 (0,0,0)(3,56,0

 

¿¿¿Que hago???

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Problemas con OfficeJet 6500 e709a

Hola mpb,

 

Prueba directamente esta solución que es más fácil de aplicar, a ver si te funciona:

 

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/mostViewedDisplay/?javax.portlet...

 

Si después de cambiar la personalización de pantalla, te sigue saliendo el mismo error, entonces ya tendrías que realizar estos pasos para intentar solucionarlo:

 

1.- Actualiza el PC. Abre el Panel de Control y abre Windows Update.

En el menú de la parte izquierda selecciona buscar actualizaciones. Instala todas las actualizaciones que aparezcan.

NOTA: Asegúrate de que el programa Microsoft Silverlight está actualizado.

Cuando termines de instalar todas las actualizaciones, reinicia el equipo y prueba de nuevo a abrir el programa Centro de Soluciones HP. 

 

2.-Si la incidencia aún persiste, introduce el disco de instalación o selecciona el driver si es que lo has descargado de la web.

Haz clic derecho sobre el driver y seleccione la opción explorar.

Buscamos la carpeta setup del disco y la abrimos.

En la nueva ventana, buscamos la carpeta solutioncenter y la abrimos. Ahora haz clic derecho encima del archivo ejecutable solutioncenter.msi y selecciona la opción reparar. Sigue todos los pasos hasta finalizar este proceso.

Ahora, en la misma carpeta setup, buscamos la carpeta scan . Ábrela.

Haz clic derecho encima del archivo ejecutable scan.msi y selecciona la opción reparar

Reinicie el equipo y prueba.

 

3.- Si la incidencia aún persiste, vamos a probar a escanear con el programa HP Scanning, pero sin pasar por el Centro de Soluciones.

- Haz clic en Inicio (símbolo de Windows) y selecciona la opción Equipo.

- Abre el disco local (C:/) y después la carpeta Archivos de programa.

- Ahora buscamos la carpeta HP y la abrimos.

- A continuación, buscamos la carpeta Digital Imaging y la abrimos. Ahora buscamos la carpeta bin y la abrimos.

- Dentro de esta carpeta busca el archivo con el nombre hpiscnapp y ejecútalo haciendo doble clic.

- Debe abrirse el programa HP Scanning. Introduce un documento en el cristal y selecciona la opción escanear nueva imagen situada en la parte superior izquierda del programa HP. 

 

4.- Por último, si la incidencia aún persiste:

1) Desinstalación del software:

- Desconecta el cable USB.

- Ejecuta CD-ROM con el software de HP y pulsa sobre Desinstalar. Reinicia el equipo si se lo pide al final.

- Pulsa sobre Inicio/Panel de Control/Programas y características. De aquí, elimina todos los programas relacionados con la impresora si queda alguno, como es el Centro de Soluciones, HP Imaging Zone...Reinicia el equipo si en algún momento es requerido.

- Abre Equipo, Archivos de Programas y elimine las carpetas HP y/o Hewlett Packard completamente si el equipo NO es HP, en caso afirmativo métete dentro de las carpetas y elimina solo lo relacionado con la impresora. 

-Ejecuta de nuevo el CD-ROM con el software de HP y cancela la ventana automática de instalación que se abre.

- Abre Equipo de nuevo, haz click con el botón derecho del ratón encima de la unidad de CD-ROM y explora.

- Busca la carpeta Util.

- Dentro de Util, busca CCC.

- Dentro de CCC, ejecuta un archivo que se llama Unistall L4 (si tuvieras dos ficheros con el mismo nombre, pincha en el primero).

- Se abrirá una ventana negra de sistema. Pulsa Intro en el teclado y espera a que se abra una nueva ventana. En esta ventana pondrá "Limpieza en Curso". Esperamos a que finalice el proceso y se cerrarán solas las ventanas.

 

2) Descarga del último software de la multifunción:

 

Descarga del siguiente enlace el software, eligiendo previamente el sistema operativo que utilizas:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3795314&lc=es&cc=es&dlc=es&lang=es&cc=es

 

Pincha en "Descargar" y guárdalo en el escritorio.

 

3) Inicio selectivo del ordenador:

- Pulsa el botón de Inicio, y en Buscar escribe: msconfig.

- En la ventana que se abre, selecciona Inicio selectivo y abre la pestaña de "Servicios".

- Activa la casilla que pone: Ocultar todos los servicios de Microsoft y después Deshabilitar todos los Servicios y reiniciamos el quipo.

 

4) Instalación del software:

- Ejecuta el software descargado anteriormente y sigue todos los pasos hasta que finalice correctamente.

 

Espero que así lo puedas solucionar.

Ya me cuentas.

Saludos.

 

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Problemas con OfficeJet 6500 e709a

Bueno, que he canviado de pc, i ya funciona todo.

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Problemas con OfficeJet 6500 e709a

Hola mpb,

 

Gracias por confirmar la solución. Esto ayudará a otros usuarios.

El otro PC tendrás que formatearlo.

 

Saludos.

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