Problemas con LaserJet pro MFP m28w

[morillas45]

Buenas 

Se actualizo algo y desde entonces la aplicación no me abre, puedo imprimirhacer copias pero no escanear

Tengo Windows 11 pro y ya no se que hacer.he probado todo lo que me an dicho en la ayuda en linea y nada

[resistencia]

Estimad @morillas45 

pruebe a instalar los controladores completos de la impresora 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.10.6089-SJ0001_Full_W...

[morillas45]

Ya lo hice, instale los básico y completos y por varías veces. Gracias de todas formas 

[resistencia]

y si usa el HP Smart no le escanea ?

[morillas45]

Tampoco.

Así parece k está roto, pero fotocopia perfectamente 

[resistencia]

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador

[morillas45]

antes de nada gracias por la ayuda

desinstale y fui donde me indicaste y no aparece nade de hp

[resistencia]

ok si no hay nada ahora pruebe a reinstalar los controladores.