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Nota para problemas comunes de la impresora
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Problemas Actualización Officejet 5740

Officejet 5740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A partir de una actualización del mes de noviembre, no hay forma de que funcione mi impresora. A pesar de que he desinstalado los drivers y el software y he intentado volver a instalarlos, no me deja. Cuando la conecto a través del puerto USB, no me la reconoce, y cuando lo hago a través de la red, si la detecta pero no la instala. Sin embargo, la tengo instalada a través de la red y fuciona perfectamente con otros dos portatiles que tengo.

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Problemas Actualización Officejet 5740

Hola Peloverde

 

Es necesario desinstalar la impresora por completo. 

 

Ve a dispositivos e impresoras y eliminas tu equipo, retira el cable USB. 

 

Ve a Programas y características y elimina el controlador de la impresora. 

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

 

Luego descargas y ejecutas el controlador actualizado: 

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj5740/OJ5740__Basicx64_1092.exe

 

Cuando te solicite conectar el cable USB, lo conectas en un puerto USB 2.0

 

 

 

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