Problema para abrir la tapa de la impresora y poder así cambiar los cartuchos

[Paatriii]

Hola,

Mi problema es que al intentar cambiar los cartuchos de tinta, me he dado cuenta de que la propia impresora no me deja abrir la tapa para tener acceso a ellos, se abre unos 2 o 3 centímetros solamente impidiéndome tener acceso a nada y además, al intentar abrirla por el lugar donde agarras la tapa para levantarla, en el lado derecho, se ilumina una zona con una luz naranja que supongo que indica error pero no pone ni indica nada más

Si alguno de ustedes le ha pasado o sabe como solucionarlo, agradecería mucho la información

Gracias y un saludo

[resistencia]

Estimado @Paatriii 

verifique que esta siguiendo estos pasos 

Impresoras HP DeskJet, ENVY 6000 y 6400 - Sustitución de los cartuchos de tinta | Soporte HP®

https://youtu.be/CjkEEmTmMiw

[Paatriii]

Buenas tardes Resistencia,

No puedo seguir los pasos ya que no puedo realizar el 2 (Levante la puerta de acceso a los cartuchos de tinta hasta que quede bloqueada), la impresora solo me deja levantar la puerta de acceso unos 2cm y luego se bloquea apareciendo una luz naranja como de error.

Por lo tanto, sin poder realizar ese paso no es posible tener acceso a los cartuchos ni nada por el estilo

[resistencia]

fíjese que debe oprimir el boton que esta a la derecha hago en profundidad .