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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema instalacion Deskjet 3524

Hola, cuando intento instalar el sofware de instalacion  de la impresora/scaner 3524 simpre se corta y aparece el mensaje: 

"La llamada DriverPackageInstall ha devuelto un error - 536870141 para el paquete "C\Program Files\HP\HP Deskjet 3520 series\DriverStores\NGScanDriver\HPWia_DJ3520.INF".

 

He intentado todo lo que recomienda HP y mucho mas y no hay manera, al final he conseguido que funciona la impresora pero no el scaner.

He mandado correo a soporte Hp hace unos dias pero no contestan.

Cualquier ayuda sera agradecida.

6 RESPUESTAS 6
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Problema instalacion Deskjet 3524

Perdon, el sistema operativo es windows 7 profesional 64

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Problema instalacion Deskjet 3524

Hola commcal,

 

Para revisar porque no escanea, prueba con el técnico de impresión de HP:

 

    >> Técnico de impresión y escaner HP

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos....para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.   

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Problema instalacion Deskjet 3524

Gracias Rector, todos el diagnostico me llleva otra vez a la instalacion del software de instalacion y volvemos al mismo problema.

Ya he intentado todo lo que indica (firewall, reinstalacion, programas de inicio, etc..) y no hay manera. 

 

La asistencia tecnica de Hp esta mising, sigo esperando respuesta al correo que les mande.

 

 

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Problema instalacion Deskjet 3524

Hola comcaal,

 

Para revisar el funcionamiento básico del escaner, prueba a escanear con Paint:

 

HP Videos. Escanear con Paint.

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos.....para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Problema instalacion Deskjet 3524

Gracias Rector,

 

Ya lo tengo solucionado, he configurado la impresora manualmente y en red (sin usb) y funciona corectamente.

El sofware de instalcion lo he descartado.

 

Sres de asistencia tecnica HP todavia sigo esperando contestacion al email......bueno, ya ni se molesten, que lastima.

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Problema instalacion Deskjet 3524

Hola comcall,

 

Vale, gracias por compartir la solución, esto ayudará a otros usuarios con la misma pregunta 😉

 

  Gracias por dar KUDOS....!

 

  Si ya quedó solucionado recuerda a darle click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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