cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
comcal Tutor
Tutor
4 1 2
Mensaje 1 de 7
1.413
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema instalacion Deskjet 3524

Hola, cuando intento instalar el sofware de instalacion  de la impresora/scaner 3524 simpre se corta y aparece el mensaje: 

"La llamada DriverPackageInstall ha devuelto un error - 536870141 para el paquete "C\Program Files\HP\HP Deskjet 3520 series\DriverStores\NGScanDriver\HPWia_DJ3520.INF".

 

He intentado todo lo que recomienda HP y mucho mas y no hay manera, al final he conseguido que funciona la impresora pero no el scaner.

He mandado correo a soporte Hp hace unos dias pero no contestan.

Cualquier ayuda sera agradecida.

6 RESPUESTAS 6
comcal Tutor
Tutor
4 1 2
Mensaje 2 de 7
1.410
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema instalacion Deskjet 3524

Perdon, el sistema operativo es windows 7 profesional 64

0 kudos
Rector Rector
Rector
19,448 1,945 7,546
Mensaje 3 de 7
1.397
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema instalacion Deskjet 3524

Hola commcal,

 

Para revisar porque no escanea, prueba con el técnico de impresión de HP:

 

    >> Técnico de impresión y escaner HP

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos....para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.   

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Etiquetas (2)
comcal Tutor
Tutor
4 1 2
Mensaje 4 de 7
1.392
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema instalacion Deskjet 3524

Gracias Rector, todos el diagnostico me llleva otra vez a la instalacion del software de instalacion y volvemos al mismo problema.

Ya he intentado todo lo que indica (firewall, reinstalacion, programas de inicio, etc..) y no hay manera. 

 

La asistencia tecnica de Hp esta mising, sigo esperando respuesta al correo que les mande.

 

 

0 kudos
Rector Rector
Rector
19,448 1,945 7,546
Mensaje 5 de 7
1.383
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema instalacion Deskjet 3524

Hola comcaal,

 

Para revisar el funcionamiento básico del escaner, prueba a escanear con Paint:

 

HP Videos. Escanear con Paint.

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos.....para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Etiquetas (2)
comcal Tutor
Tutor
4 1 2
Mensaje 6 de 7
1.378
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema instalacion Deskjet 3524

Gracias Rector,

 

Ya lo tengo solucionado, he configurado la impresora manualmente y en red (sin usb) y funciona corectamente.

El sofware de instalcion lo he descartado.

 

Sres de asistencia tecnica HP todavia sigo esperando contestacion al email......bueno, ya ni se molesten, que lastima.

Rector Rector
Rector
19,448 1,945 7,546
Mensaje 7 de 7
1.369
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema instalacion Deskjet 3524

Hola comcall,

 

Vale, gracias por compartir la solución, esto ayudará a otros usuarios con la misma pregunta 😉

 

  Gracias por dar KUDOS....!

 

  Si ya quedó solucionado recuerda a darle click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
0 kudos
Etiquetas (2)
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación