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MercedesA Estudiante superior
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Problema instalación controladores Photosmart C4380

 

Hola 

 

Hoy no podía imprimir puesto que aparecía la impresora sin conexión (aunque al ejecutar desde los botones de la impresora una prueba de red insalámbrica,  la hoja impresa indicaba que estaba todo correcto). 

 

He desinstalado todo el software de HP, con intención de instalarlo desde cero.  Tras varios intentos, no consigo volver a instalar los controladores: se descargan, abre el asistente, inicia el proceso de extracción, y luego se cierra indicando que ya se ha instalado, pero no se instala nada. He probado a desactivar el antivirus, y tampoco.

 

Mencionar que la impresora sigue conectada a mi red wifi, así me vuelve a salir si imprimo hoja de diagnóstico.

 

Por si ayuda, aporto más información: recientementese desinstaló sola (no me aparecía como instalada al buscarla en mi equipo). Volví a instalar controladores y pude imprimir sin problema. Tuve que utilizar cable para instalarlos, puesto que de forma inalámbrica el asistente no detectaba la impresora, pero curiosamente luego si pude imprimir de forma inalámbrica por wifi (sin tener que configurar la conexión a la red, pues ya estaba conectada).

 

Muchas gracias.

 

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MercedesA Estudiante superior
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Problema instalación controladores Photosmart C4380

Resuelto.

 

En vez de instalar nada desde vuestra web, lo logré desde panel de control/agregar impresora de red, no la localizaba pero pude añadir la IP que sale en la hoja de impresión de informe de prueba de Red. Respecto a los controladores no tuve que hacer nada.

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Problema instalación controladores Photosmart C4380

Hola @MercedesA,

 

    Gracias por compartir la solución, esto ayudará a otros usuarios con la misma pregunta 😄

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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