cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
643
Reportar Mensaje

Problema en configuración de driver Laserjet Enterprise M506

Laserjet Enterprise M506
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Tengo un problema con el driver de una impresora Laserjet Enterprise M506 que se encuentra conectada en una red. En algunas computadoras personales con Windows 10, el driver parece desconfigurarse. Concretamente, la impresora cuenta con una unidad de impresión a doble cara automática, pero por algún motivo al instalar el driver éste no lo reconoce y se configura como "no instalado".  Esto genera que al imprimir en doble cara, deba hacerse en forma manual (imprime una cara, luego se alimenta manualmente las mismas hojas para la impresión de las segundas). Al configurar el driver para que contemple que el módulo de impresión a doble cara está presente (Propiedades de impresora->Configuración de dispositivo->Unidad de Impresión a Doble Cara->Instalado), todo comienza a funcionar normalmente, pero al reiniciar la PC vuelve a cambiarse sólo a "No Instalado". He actualizado los drivers descargando las últimas versiones disponibles en la página, pero el problema parece repetirse constantemente y no se cual podría ser la solución final. Otras computadoras en la misma red no parecen tener problemas y no logro identificar diferencias a simple vista. Cualquier ayuda será bienvenida. Gracias!

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Problema en configuración de driver Laserjet Enterprise M506

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Problema en configuración de driver Laserjet Enterprise M506

Gracias por la respuesta. El solucionador de problemas de windows nunga logra encontrar problema alguno (técnicamente la impresora funciona e imprime...). La herramienta de HP si "hace cambios" pero continúa manteniendo como 'no instalada' la uinidad de impresión a doble cara automática. En el registro de windows no he encontrado una carpeta asociada a la impresora, así que directamente lo que decidí es cambiar el driver al driver universal de impresoras de HP (directamente desde propiedades de la impresora , opciones avanzadas) y eso aparentemente ha 'resuelto' mi problema, aunque aún estoy haciendo chequeos. La verdad que no entiendo producto de que es este inconveniente, suena extraño. Y tener que utilizar un driver genérico existiendo uno específico, no parece ser lo que podría llamarse "resolver el problema"... Seguiré buscando alternativas a ver que ocurre... Gracias nuevamente, y si se les ocurre algo nuevo/diferente, estaré más que dispuesto a probar y ver que sucede. Saludos.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación