cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 8
662
Reportar Mensaje

Problema desinstalación software Photosmart 5510

No consigo desinstalar el software de la impresora Photosmart 5510 que se me ha estropeado, y a medio proceso de desinstalación se detiene el proceso y me genera este mensaje de error relacionado con los permisos, pero yo soy usuario administrador del equipo.

Error Uninstall Photsmart 5511.jpeg

 

He intentado el proceso de desinstalacion manual que se refiere en los foros de ayuda de HP pero tampoco funciona. ¿Alguien ha tenido problema similar y como lo ha podido resolver?

7 RESPUESTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Problema desinstalación software Photosmart 5510

Hola JordiTs2!

 

Con gusto te puedo ayudar, puedes hacer la desintalación completa de esta manera.

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera: 

 

¿Cuántas cuentas tienes en el equipo? 

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit  

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.  

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 

 

HKEY_CURRENT_CONFIG  

                           >System 

                                 > CurrentControlSet 

                                     >Control  

                                         > Print 

                                            >y borras la carpeta de la impresora.

 

Adicional. desde programas y características elimina los programas relacionados con la impresora-

 

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Problema desinstalación software Photosmart 5510

Gracias de la ayuda! Solamente me aparece 1 carpeta de la impresora por defecto...por tanto no tiene sentido eliminarla.

 

La imprtesoara ya no está en la lista de impresoras de W10....pero así y todo no puedo desinstalar el software asociado...

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Problema desinstalación software Photosmart 5510

Comprendo, me pasas una foto de cómo aparece.

 

¿Cuál es el motivo por el que deseas eliminar el Software? 

 

Asegúrate de eliminar los drivers de la impresora des programas y características.

 

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Problema desinstalación software Photosmart 5510

Este es el mensaje de error que aparece al intentar desinstalar los programas de la impresora

 

Anotación 2020-03-09 181245.jpg

 

Quiero desinstalarlo porque la nueva impresora ya me traía sus programas equivalentes, cada vez que arranco el ordenador me informa que el escaneo al ordenador no funciona correctamente (esto ya lo he desactivado de momento) y elininiar soft del ordenador que no usas y solo llena espacio en el HD SSL.

 

Gracias!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Problema desinstalación software Photosmart 5510

Comprendo, para poder revisar lo que sucede, ¿Puedes probar eliminar otro programa? ¿Tienes información importante en el equipo? 

 

Saludos!

 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Problema desinstalación software Photosmart 5510

Si...he podido desinstalar otros programas sin ningun problema.

SI tengo información y no quiero formatear el disco o reinstalar....al final lo dejaré así si no hay una forma fácil y rapida de proceder a la desinatalacion del soft

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Problema desinstalación software Photosmart 5510

Comprendo, puedes asegurarte de que la cuenta sea de administrador para que te permita eliminar el software, ¿Ya probaste eliminarlos desde programas y características? 

 

Adicional, puedes probar desde otra cuenta si te permite eliminarlo.

 

Puedes probar iniciar sesión en modo seguro e intentar eliminarlo.

 

- Apaga el equipo
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio
- Presiona F11 para entrar a recovery o recuperación
- Selecciona el idioma
- Solución de problemas
- Opciones Avanzadas
- Configuración de inicio
- Selecciona el botón de Reiniciar que aparecerá en la parte inferior derecha de la pantalla
Cuando el equipo reinicie nos dará una lista de 9 opciones
- En las opciones presiona una sola vez la tecla F5
El equipo se reiniciará y encenderá en modo seguro/modo a prueba de errores

 

Me indicas cómo va.

 

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación