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Problema de la impresora o el sistema de Tinta.

HP Designjet T120 CQ891A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi Plotter HP Designjet T120 CQ891A, me marca el error "PROBLEMA DE LA IMPRESORA O EL SISTEMA DE TINTA. APAGUE LA IMPRESORA Y ENCIENDALA. SI EL PROBLEMA CONTINUA, CONTACTEA A HP." El detalle fue que se me agotaron los cartuchos amarillo, magenta, cian y negro, al colocar los nuevos me marco el error mencionado. 

 

Revisando los cartuchos para ver si hay una diferencia de los vacios con los nuevos encuentro una numeración en el color negro 560 y los demas vacios de color amarillo, magenta, cian tienen 515 los nuevos. 

 

Ya descarque los Firmware del ploter por compatibilidad del cartucho, pero me cara el error en el negro "PARECE QUE EL CARTUCHO NEGRO NO ESTA BIEN INSTALADO, NO SE DETECTA O ES IMCOMPATIBLE," veo la diferencia también que me marca NEGRO HP 711 HIGH FILL, los demas colores no marcan error. 

 

Puedieran ayudarme a saber si el problema es el cartucho negro que no es compatible con este modelo de plotter, comprando con un proveedor y en paginas WEB me dicen que es compatible con mi plotter, pero ya en la ejecución no lo acepta.

 

1. El codigo 515 de los demas colores con el 560 del color negro tiene algo que ver?

2. El nombre en el color negro de HIGH FILL tiene algo que ver?

 

Agradezco sus comentarios.

SaludosCartuno no Compatible antes de la Limpieza del Cabezal.jpg

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Problema de la impresora o el sistema de Tinta.

Hola,

¿Me puedes facilitar el país desde el que nos contactas?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP

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Problema de la impresora o el sistema de Tinta.

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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Problema de la impresora o el sistema de Tinta.

Hola que tal, el pais de donde te contacto es México.

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Problema de la impresora o el sistema de Tinta.

El probblema no se ha resuelto, sigo con el mismo error que adjunte.

 

Gracias por el aporte

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Problema de la impresora o el sistema de Tinta.

En este caso debe contactar con el soporte de su país destinado a esos productos que sería cualquiera de los siguientes marcando la opción 2:

 

5550-912-455

01-8000-630234

 

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

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Problema de la impresora o el sistema de Tinta.

Que tal puedo llamar y el soporte me lo darian aun cuando mi Plotter ya no tiene garantia??

Con respecto al error que crees en tu opinion que sea el problema?

Gracias por tu aporte-.

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Problema de la impresora o el sistema de Tinta.

Póngase en contacto con ese teléfono y seguro que le pueden ayudar, lamento no poder ayudarle yo personalmente ya que estos productos son equipos comerciales para los cuales nosotros no tenemos esa formación.

 

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

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Problema de la impresora o el sistema de Tinta.

Marque a telefono dado, pero me comentan que mi Plotter ya no tiene garantia, pueden ayudarme con una atencion de un centro de servicio local en Tapachula, Chiapas, México. 

 

o una solucion con mi problema.

Saludos

 

 

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Problema de la impresora o el sistema de Tinta.

Hola Jwso buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

Te envío mensaje privado con alguna información al respecto. 

 

 

Saludos!!


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