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Problema de instalacion de HP PSC 1315 en Windows XP SP3

Hola,

 

Soy Cecilia, tengo una multifuncion HP psc 1315 desde 2005 y nunca tuve problemas, es excelente. Pero en estos dias he tenido que reinstalar todo en mi notebook, y el tecnico me instalo Windows XP SP3. Ahora tengo un problema de instalación de mi multifuncion 1315 en mi nuevo Windows. Hace ya 2 dias que bajo controladores del sitio oficial de hp, www.hp.com con mi numero de producto y no pasa nada. Indico abajo lo que YA HICE:

 

- instalacion de mi multifuncion con el CD de instalacion original ==> me marca error. Al finalizar de instalar, veo todos los iconos, pero no puedo acceder a ninguno, ni al HP Director.

- Lo desinstalé

- Baje el driver de 130 MB que sugiere el sitio de HP www.hp.com . Indique el sistema operativo que tengo, Windows XP. Como no dice para que service pack es el soft, entonces use la opcion por default Windows XP (ya que el comun es de 32)

- Lo instale en mi compu

- Mismo error, no puedo acceder.

- Lo borre

- Volvi a instalar desde el CD de instalacion. Y le agregue el parche que sugiere HP en el sitio cuando uno no puede acceder al HP Director (instrucciones claras, pero el driver o patch no alcanza a cubrir todo el problema)

- Con esta recomendacion, se abre un cuadro de dialogo, pero SOLAMENTE con el Visor y las Actualizaciones. Sigo sin poder acceder al Director, no puedo imprimir o escanear.

- Tambien me meti en las actualizaciones (8) del sitio HP. Instale algunas. En algunos casos me decia que esa actualizacion no era necesaria para mi equipo.

- Sigo sin poder acceder al HP Director, no puedo imprimir ni nada.

 

Llame a asistencia tecnica de HP. Los operadores son muy amables, pero no tienen una solucion concreta a mi pedido. La unica es contratar por U$S 11.- una solucion con tarjeta de credito, pero no tengo ni manejo tarjeta de credito.

 

POR FAVOR, si alguien tiene algun controlador que funcione, para WINDOWS SP3, ¿me puede pasar el link? Ya estoy muy cansada de explorar y ver que no pasa nada...

 

Necesito una solucion urgente. Muchas gracias por tu tiempo y paciencia.

 

Cecilia

 

 

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Problema de instalacion de HP PSC 1315 en Windows XP SP3

Muchas gracias por toda la informacion que me pasaron! La exploraré cuanto antes.
Toda la información es muy util, ya me guarde el manual de HP en PDF.
Espero que funcione. 


Apenas se solucione el problema lo informo en este foro. 

 

MUCHAS gracias por su ayuda,

Cecilia 

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Problema de instalacion de HP PSC 1315 en Windows XP SP3

Bueno, finalmente tengo casi todo listo. Muchas gracias al amable especialista (jperl) que me ayudó. Aún hay aún errores, que detallaré luego.

 

Les comento lo que me funcionó.

 

  • Instale el software otra vez desde el archivo de instalacion avanzada de la pagina de HP: gc_w01_ESN_NB.exe (en vez de desde mi CD). Este paso ya lo habia hecho antes.
  • Como solo aparecian dos iconos en el HP Director, fui a la pagina que me recomendó el técnico arriba: http://support.hp.com/es-es/document/c01584744
  • Luego bajé desde su pagina (ver link arriba) como me recomendaron el parche CIT207355-HPCOM-PATCH-v8 y lo instalé
  • Cliqueé en la UTILIDAD DE DIAGNOSTICO DE IMPRESION DE HP (ver link arriba), pero tuve problemas para acceder al archivo con mi navegador (Google Chrome)... no me lo quería bajar, decía "Error 310 (net::ERR_TOO_MANY_REDIRECTS): Demasiados redireccionamientos"
  • Encontré este mismo archivo (creo)en este otro sitio de HP  http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=es&cc=mx&prodTypeId=18...
  • Luego probe la UTILIDAD DE DIAGNOSTICO DE HP para ver si todo funcionaba bien, como me recomendaron. Todo OK.
  • Lo instalé, y pude ver TODOS los iconitos. Probé de imprimir y escanear y no tuve problemas.
  • Feliz!

Sin embargo, aun tengo DOS PROBLEMAS pendientes de solucion, por favor ayudenme. 

 

  • PROBLEMA 1: Al cliquear el icono "REALIZAR COPIAS" me aparece un cuadro de texto que dice "La impresora no responde o esta desconectada".
  • PROBLEMA 2: Cada vez que enciendo la computadora me aparece un cuadro de instalacion automatica de la impresora, como si el sistema no reconociera que el dispositivo ya se instaló.

Muchas gracias por su respuesta, y la solucion al problema anterior!
Cecilia Emoticono feliz 

 

 

 

 

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Problema de instalacion de HP PSC 1315 en Windows XP SP3

Ahora que veo bien, hay un

 

PROBLEMA 3: No se instaló el "All in one" en el menu inicio\archivos de programa, como habia sucedido con la instalacion desde el CD.

 

Por favor, vean los problemas 1 y 2 arriba. 

 

Mil gracias,

Cecilia 

 

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Problema de instalacion de HP PSC 1315 en Windows XP SP3

Gracias por enviar esos links. En el sitio de Microsoft dice que mi sistema operativo (Windows XP SP3) "no es compatible actualmente con Microsoft Fix it".

 

De todos modos pude solucionar TODOS los problemas, corriendo, ademas de lo que hice antes, el instalador automatico de la computadora. Explico los pasos que seguí abajo:

 

  • Cada vez que se abría mi Windows me saltaba un cartel que decia que hay hardware nuevo, si quiero instalarlo. Entonces decidí ponerle SI, pero con la opcion "yo elijo desde que ubicacion buscar archivos"
  • Tengo en mi PC un backup anterior, con archivos de la HP viejos. Le indiqué que buscara ahi.
  • Automaticamente empezo a correr el programa. Me marco error en un par de lados, pero los cancele y seguí.
  • Al finalizar la instalacion, todo estaba corriendo bien, se  instalo el PSC All in one series (que antes no se habia instalado), funciona bien la opcion de Copias, y tambien los diagnosticos,

Evidentemente hay componentes del software anterior que sirven, complementados con el nuevo... Le dejo a los expertos que armen una ficha técnica de solucion más prolija que esta.

 

Sin embargo, espero que estoy haya servido de utilidad. Gracias jperl por tu ayuda!!!!!

 

Cecilia

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Problema de instalacion de HP PSC 1315 en Windows XP SP3

Hola.

 

Fix it es compatible con windows xp sp3 , si no corre puede ser un problema de windows ¿ usas limpiadores de registros ?.

 

http://support.microsoft.com/ph/1173/es-es

 

Bueno al menos solucionaste el problema , me alegro.

 

Si se soluciono el problema marca la respuesta como solucionada , si te he ayudado marca kudo.

 

 

Saludos.



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



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Problema de instalacion de HP PSC 1315 en Windows XP SP3

Muchas gracias JPERL!
Ceci 

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