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Problema con la instalación de HP LaserJet Pro 100 Color MFP M175a

Tengo un problema con la instalación de mi impresora HP LaserJet Pro 100 Color MFP M175a.

Tengo el MacOS 11.2.3., este sistema reconoce el equipo pero cada vez que intento agregar la impresora se emite el mensaje: "El software para la impresora no se instaló correctamente. Reinstala el software del fabricante".

En el caso de hacerlo vía HPSmart tampoco se completa la instalación de los controladores y se indica el siguiente mensaje:  

"Falta de software de la impresora. Ponte en contacto con el fabricante de la impresora para obtener el software compatible más reciente."

HPSmart reconoce la conexión usb del equipo pero no puede instalarlo.

¿Alguna sugerencia?

3 RESPUESTAS 3
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Problema con la instalación de HP LaserJet Pro 100 Color MFP M175a

Estimado @Jhohan 

 

primero desinstale la impresora con esta aplicacion

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/HP_Uninstaller... 

 

luego use Easy Star para instalar la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip 


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Problema con la instalación de HP LaserJet Pro 100 Color MFP M175a

Buenas tardes, he ejecutado las dos sugerencias, desinstalación y Easy Star. No he tenido el resultado favorable de la instalación del equipo. He repetido el proceso un par de veces más y siempre tengo el mismo problema.

Que HP Smart reconoce el equipo, indica el proceso de instalación pero no reconoce la conexión USB y 

¿

Captura de Pantalla 2021-04-21 a la(s) 15.20.56.png

Tiene usted alguna otra sugerencia?

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Problema con la instalación de HP LaserJet Pro 100 Color MFP M175a

Estimado @Jhohan 

 

HP Smart solo funciona por Wi-fi.

 

pruebe los controladores de Apple 

https://updates.cdn-apple.com/2020/macos/001-41745-20201210-DBC9B46B-88B2-4032-87D9-449AF1D20804/Hew... 


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