Problema con la impresora o el sistema de tinta. Apague la impresora y enciendela.

jmluli · ‎13-06-2019

Buenas tardes.

Tengo una Officejet Pro 8600 que hasta ahora iba de maravilla. De repente aparecio este mensaje "Problema con la impresora o el sistema de tinta. Apague la impresora y enciendela. Si el problema continua, contacte con HP".

Puedo seguir escaneando documentos pero me es imposible imprimir nada.

Que solucion tiene?

Gracias

GOLD_MASTER · ‎15-06-2019

Hola @jmluli .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

jmluli · ‎16-06-2019

Gracias GOLD_MASTER.

Lo he intentado varias veces, pero sigue el mismo maldito mensaje.

He descargado los nuevos firmware, pero tampoco.

Desde la pantalla de la impresora, no me deja hacer nada; solo aparece el mensaje de "Problema de la impresora o el sistema de tinta" y no puedo ir para atras ni seguir adelante.

Ya no sé lo que hacer...

Alguna ayuda mas por favor?

L_Zermeño · ‎17-06-2019

jmluli con gusto te ayudo con el problema.

Descarga la herramienta de impresión te paso el link de descarga:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Ejecuta el archivo y seleccionas la impresora después ingresa a la siguiente ruta del menú impresora ► niveles de tinta de consumibles.

Envíame una foto de la información que te aparece.

jmluli · ‎17-06-2019

L_Zermeño, gracias por intentar ayudarme, pero esa herramienta es valida para Windows, yo tengo un iMac...