Problema con instalacion de controladores adicionales del multifuncional hp laserjet M125a

[Chairez]

Hola que tal, tengo un problema con mi multifuncional, lo tengo instalada en mi equipo EliteDesk 800 SFF Core i5-4570, con sistema operativo Windows 7 de 64 bits y quiero compartirla con otro equipo que tiene Windows XP de 32 bits, pero a la hora de instalar los controladores adicionales no los encuentra en el disco de instalacion, descarge los controladores directamente de la pagina oficial y pasa lo mismo, no los encuentra, lo curioso es que si instalo el multifuncional en el equipo con Windows XP si lo instala y funciona muy bien, pero asi no me sirve, necesito tenerla instalada en mi equipo con Windows 7 de 64 bits y compartirla con la que tiene Windows XP de 32 bits, no se si me puedan ayudar, por que estube buscando informacion respecto a si es alguna falla, pero no me encuentro nada, y lo peor es que adquiri varios equipos de esta mismo modelo y probe con todos y sucede lo mismo, y todos los necesito de igual manera, instalado en 7 de 64 y compartido a XP de 32, les agradeceria mucho si me ayudaran a solucionar esto. gracias

[jperl]

¿instalo ? LJPro_MFP_M125-126_full_solution_14087.exe

Intente : 

AYUDA DE INSTALACIÓN

• Impresoras de función única y multifunción HP - ¿ Cómo encuentro el mejor controlador para usar mi i...
  
  El Asistente de instalación de impresoras HP encuentra e instala automáticamente el mejor controlador de impresión compatible con Windows para su producto (Windows 7 y Windows 8 solamente).
• Si el enlace no funciona :  Asistente de instalación de impresoras HP

• Impresoras de función única y multifunción HP - Pruebe el Técnico de impresión y escaneado HP para W...
  
  El Técnico de impresión y escaneado identifica y ayuda a solucionar problemas comunes de impresión, escaneo y conectividad.

Centro de impresión inalámbrica | HP 

[Chairez]

Ya lo intente pero no funciona, a la hora de instalar los controladores de 32 y los busco no los encuentra y me sale este mensaje y de esa parte no pasa.

[jperl]

Desinstale todo lo instalado respecto a la impresora, limpie los archivos temporales y reinicie el pc.

Elimine las impresora de dispositivos e impresora.

Desinstalación del software de la impresora

Instale con el asistente, no con el cd : 

AYUDA DE INSTALACIÓN

• Impresoras de función única y multifunción HP - ¿ Cómo encuentro el mejor controlador para usar mi i...
  
  El Asistente de instalación de impresoras HP encuentra e instala automáticamente el mejor controlador de impresión compatible con Windows para su producto (Windows 7 y Windows 8 solamente).
• Si el enlace no funciona :  Asistente de instalación de impresoras HP

Si hay problemas : 

• Impresoras de función única y multifunción HP - Pruebe el Técnico de impresión y escaneado HP para W...
  
  El Técnico de impresión y escaneado identifica y ayuda a solucionar problemas comunes de impresión, escaneo y conectividad.

Centro de impresión inalámbrica | HP 

[Chairez]

Ya realice todo y no tuve éxito incluso instale desde cero en una maquina nueva con el asistente como me sugieres y tengo el mismo problema, no me instala el controlador adicional de 32 bytes, probé también con el Técnico de impresión y escaneado HP y no me detecto ningún problema, yo creo que lo mejor será comunicarme a algún atención a clientes para que me den una solución, porque son 14 equipos y sin esto no me servirán, tienen algún numero que me pudieran pasar en el que me den asesoría con estos equipos? para ver si entran dentro de garantía o ver si puede venir algún técnico para que me dé solución al problema o de lo contrario que corrobore que no se puede instalar el controlador, se los agradecería mucho si me pasan algún numero o correo electrónico para ponerme en contacto con ellos, lamento mucho el suceso, porque tengo aproximadamente 8 años trabajando con equipo de ellos y nunca había tenido problemas de ninguna índole. Gracias.

[jperl]

Hola.

Repase :

• Errores de impresora, controlador y otros errores de impresión.
  Reparar problemas de dispositivo de hardware y drivers en Windows

  Diagnostique y repare problemas con el USB en Windows automáticamente

  Solucionar problemas programas, no se puede instalar o desinstalar

  sfc /scannow   y    Utilice la herramienta Comprobador de archivos 

  Solucionar problemas de impresora

  Problema en la instalación de impresoras en Windows 7

  HP LaserJet - Controlador compatible incluido en Windows

  Soporte :

  Contacto de HP 

  Comuníquese con HP en todo el mundo

  Hewlett Packard Soporte Técnico

  Verifique la garantía de su producto | Soporte HP

  Compruebe el estado de la garantía - Centro de soporte HP

  Sugerencias y quejas

[Chairez]

Muchas gracias por los consejos, me comunique con ellos y no me pudieron dar solucion, me dijeron que ellos solo dan soluciones en caso de que no imprima la impresora o tenga algun fallo, que mi problema es de redes y que ya a ellos no les compete, que necesito contactar alguien especializado, yo siento que este es problema de el equipo por que son los controladores y no tanto de redes, pero bueno, tendre que seguir buscando, por que de lo contrario hize una invercion que no me sirvio de mucho. gracias

[jperl]

OK.

Repase :

•  Aparece el mensaje "Impresora sin conexión" en el equipo y la impresora HP

Centro de impresión inalámbrica | HP 

Centro de impresión inalámbrica

[Chairez · Accepted solution]

Hola que tal, por fin encontre la solucion!!!!!! despues de tantos dias de estar buscando en la red ya pude instalarla, les paso los pasos:

1- Instale la impresora en mi equipo con windows 7 de 64 bits.

2- Solo seleccione compartir impresora en el equipo sin instalar ningun controlador adicional.

3- ya desde el equipo con XP, me fui a impresoras y fxes y le di en agregar una impresora local.

4- Despues le di en crear puerto nuevo \ Local port

5- Escribi la ubicación y el nombre de la impresora. Ej.: \\ip del equipo donde esta compartida la impresora\nombre de  la impresora_compartida

6- Me dejo seguir instalando la impresora con el asistente de windows,seleccionando directamente de el disco de instalacion con el cual, elegi el modelo y ya está.

Estos simples pasos que me hicieron pasar muchos dias de desesperacion pero por fin pude.

Gracias por los comentarios y la ayuda.

Saludos.

[jperl]

Gracias a usted por compartir la solución.

Saludos.