Problema con impresora hp 4158

[Rene_castillo]

Buenas  días tengo un problema con mi impresora no lee mi wifi y no quiere imprimir desde mi celular 

[YordanC]

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.

Para iniciar el atendimiento y facilitar la identificación del problema, podrías contestar las siguientes preguntas?
1-Cuál és el modelo del equipo?
2-Cuál és el número del Producto N/P? (Que se localiza en la parte detrás de su equipo, en una etiqueta blanca)
3-Hace cuanto tiempo posee este equipo?