cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
¿Necesitas encontrar el PIN WPS de su impresora? ¡Haz clic aquí para más información!
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 8
710
Reportar Mensaje

Problema con envio de mail de Web Jetadmin

Web Jetadmin
Microsoft Windows Server 2019

Hola, mi nombre es Marcos

Tengo un problema con el envío de mail desde Web Jetadmin.

La versión de Web Jetadmin es la 10.5, y está sobre un Windows 2019.

La configuración de servidor está bien. Al hacer el testeo de la comunicación al servidor la hace bien, probé con la IP del servidor y con el nombre también y el testeo es correcto,

Hice la prueba de usar envío anónimo y con n usuario de correo, y el testeo es correcto.

Pero los correos no llegan y no da error, aparece el cartel de que el correo fué enviado.

Probé de enviar a una cuenta corporativa, y a una cuenta de correo libre y tampoco llegan.

La configuración del servidor de correo es la misma que tengo configuradas en las impresoras MFP que estan instaladas y desde las impresoras los testeos de mails llegan a cualquier casilla.

Revisé las configuraciones de puertos de comunicación pero no encontré restricciones.

En los manuales disponibles no encontré alguna guía de errores sobre este problema.

Podrían ayudarme con este tema?

Desde ya, muchas gracias.

7 RESPUESTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
173 4 24
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Problema con envio de mail de Web Jetadmin

Hola,

 

mdilorenzo

 

¿Podría indicarme el numero de producto de su equipo, por favor?

 

Aguardo por su respuesta.

 

Saludos,

Soporte HP.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Problema con envio de mail de Web Jetadmin

El producto es: HP Web Jetadmin (J6052AA)

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
173 4 24
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Problema con envio de mail de Web Jetadmin

 

Hola,

 

mdilorenzo

 

Sería el numero de producto de su equipo, no del software.

 

Saludos,

Soporte HP.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Problema con envio de mail de Web Jetadmin

El equipo es un servidor virtual con windows 2019.

Con 8Gb de RAM.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
5,162 123 228
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Problema con envio de mail de Web Jetadmin

Hola mdilorenzo

 cual es la  impresora no le esta funcionando el envio de emails ?,permitame el número de serie y de producto de su impresora ,lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de atrás o de abajo de la misma.

 

 

 

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00045078.pdf

 

Saludos,soporte Hp.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Problema con envio de mail de Web Jetadmin

El problema no es en las impresoras, el problema es en el Web Jetadmin.

En las impresoras ( 22 HP Laserjet E50145, 10 Laserjet MFP E62655 y 2 HP Color Laserjet MFP E57540) tengo configurado el servidor de correo y hacen envio de mail sin problemas.

En el Web Jetadmin tengo configurado el servidor de mail para envio de alertas y reportes:

mdilorenzo_0-1644328388798.jpeg 

 

La comunicacion con el servidor funciona (presionando el boton Verify)

mdilorenzo_0-1644333455731.jpeg 

Pero cuando hago la prueba del envio de mail escribo la direccion

mdilorenzo_2-1644332292736.jpeg 

Presiono OK para que envie el correo.

 

mdilorenzo_3-1644332350031.jpeg 

Me da el mensaje de que el mail fué enviado, pero no llega a la casilla correspondiente. 

Probé con varias direcciones de mail, igualmente los mails no llegan.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
5,162 123 228
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Problema con envio de mail de Web Jetadmin

Hola 

mdilorenzo

 

Entiendo ,para eso deberás comunicarte con el equipo de soporte a través de llamadas De que país nos escribes?

 

Saludos,soporte Hp.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación