Problema con envio de mail de Web Jetadmin

[mdilorenzo]

Hola, mi nombre es Marcos

Tengo un problema con el envío de mail desde Web Jetadmin.

La versión de Web Jetadmin es la 10.5, y está sobre un Windows 2019.

La configuración de servidor está bien. Al hacer el testeo de la comunicación al servidor la hace bien, probé con la IP del servidor y con el nombre también y el testeo es correcto,

Hice la prueba de usar envío anónimo y con n usuario de correo, y el testeo es correcto.

Pero los correos no llegan y no da error, aparece el cartel de que el correo fué enviado.

Probé de enviar a una cuenta corporativa, y a una cuenta de correo libre y tampoco llegan.

La configuración del servidor de correo es la misma que tengo configuradas en las impresoras MFP que estan instaladas y desde las impresoras los testeos de mails llegan a cualquier casilla.

Revisé las configuraciones de puertos de comunicación pero no encontré restricciones.

En los manuales disponibles no encontré alguna guía de errores sobre este problema.

Podrían ayudarme con este tema?

Desde ya, muchas gracias.

[GabrielaL]

Hola,

mdilorenzo

¿Podría indicarme el numero de producto de su equipo, por favor?

Aguardo por su respuesta.

Saludos,

Soporte HP.

[mdilorenzo]

El producto es: HP Web Jetadmin (J6052AA)

[GabrielaL]

Hola,

mdilorenzo

Sería el numero de producto de su equipo, no del software.

Saludos,

Soporte HP.

[mdilorenzo]

El equipo es un servidor virtual con windows 2019.

Con 8Gb de RAM.

[SolQ]

Hola mdilorenzo

 cual es la  impresora no le esta funcionando el envio de emails ?,permitame el número de serie y de producto de su impresora ,lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de atrás o de abajo de la misma.

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00045078.pdf

Saludos,soporte Hp.

[mdilorenzo]

El problema no es en las impresoras, el problema es en el Web Jetadmin.

En las impresoras ( 22 HP Laserjet E50145, 10 Laserjet MFP E62655 y 2 HP Color Laserjet MFP E57540) tengo configurado el servidor de correo y hacen envio de mail sin problemas.

En el Web Jetadmin tengo configurado el servidor de mail para envio de alertas y reportes:

 

La comunicacion con el servidor funciona (presionando el boton Verify)

 

Pero cuando hago la prueba del envio de mail escribo la direccion

 

Presiono OK para que envie el correo.

 

Me da el mensaje de que el mail fué enviado, pero no llega a la casilla correspondiente. 

Probé con varias direcciones de mail, igualmente los mails no llegan.

[SolQ]

Hola 

mdilorenzo

Entiendo ,para eso deberás comunicarte con el equipo de soporte a través de llamadas De que país nos escribes?

Saludos,soporte Hp.