Problema con el controlador de mi HP deskjet 2050

Pablo094 · ‎07-03-2018

Hola a todos, tengo un problema con mi impresora, a dejado de funcionar de un momento a otro, no se porque, no creo haber hecho nada en el computador que pudiera haberla hecho fallar, especificamente en sus controladores. No puedo imprimir ni escanear. Intenté usar el software Scan Doctor 5.1 y me marca un error en el controlador, me pide desenchufar la impresora y reiniciar el equipo, pero al volver a prender el equipo el Scan Doctor dice que no se pudo solucionar el problema nisiquiera reiniciando el equipo. Les dejo una foto de lo que me aparece cuando intento escanear:

Maké · ‎07-03-2018

Intenta, mediante ...

https://support.hp.com/es-es/document/c03881905

https://support.hp.com/es-es/document/c02247807

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

ferRX · ‎07-03-2018

Hola @Pablo094,

Para revisar el funcionamiento básico manda una hoja de pruebas.

1. Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2. Presiona el botón de Encendido y al mismo tiempo el botón Cancelar durante 5 segundos.

3. La impresora toma una hoja de papel y te sale como la siguiente:

Deskjet hoja de pruebas

4. Revisa que el cable USB está bien conectado y confirma que tiene el indicador USB 2.0

5. De ser posible prueba con otro cable USB, para descartar una posible falla del mismo cable.

Nos comentas como va. 😉

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y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP