Problema con el controlador de mi HP deskjet 2050

[Pablo094]

 Hola a todos, tengo un problema con mi impresora, a dejado de funcionar de un momento a otro, no se porque, no creo haber hecho nada en el computador que pudiera haberla hecho fallar, especificamente en sus controladores. No puedo imprimir ni escanear. Intenté usar el software Scan Doctor 5.1 y me marca un error en el controlador, me pide desenchufar la impresora y reiniciar el equipo, pero al volver a prender el equipo el Scan Doctor dice que no se pudo solucionar el problema nisiquiera reiniciando el equipo. Les dejo una foto de lo que me aparece cuando intento escanear:

[Maké]

Intenta, mediante ... 

https://support.hp.com/es-es/document/c03881905

https://support.hp.com/es-es/document/c02247807

[ferRX]

Hola @Pablo094,

Para revisar el funcionamiento básico manda una hoja de pruebas.

1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2.  Presiona el botón de Encendido y al mismo tiempo el botón Cancelar  durante 5 segundos.

3. La impresora toma una hoja de papel y te sale como la siguiente:

Deskjet hoja de pruebas

4.  Revisa que el cable USB está bien conectado y confirma que tiene el indicador USB 2.0

  

5.  De ser posible prueba con otro cable USB, para descartar una posible falla del mismo cable.

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.