Problema con el Software de Deskjet 3050A

[SoCu]

Hola, cuando instalo el Controlador-Software, no me muestra el Software para poder utilizar la impresora, escáner, etc.

Por error instale los drivers de la Deskjet 3050A - J610 y la impresora no la detectaba.
https://www.support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/...

Cuando me di cuenta, instalé los de la Deskjet 3050A - J611
https://support.hp.com/es-es/product/HP-Deskjet-3050A-e-All-in-One-Printer-series---J6/4311836/model...

Estos drivers si detecta la impresora, y creo los iconos correspondientes para utilizar el Software.

Al tener las carpetas con diferentes drivers y uno de ellos no servían, lo desinstale, pero la desinstalación borro los dos, así que volví a instalar los que funcionaban y mostraban el Software (Deskjet 3050A - J611), pero en esta ocasión ya no me pidió que conectara la impresora, directamente instalo todo, pero veo que los links a las aplicaciones no se encuentran, no se pueden iniciar porque no existen.

Como puedo volver a instalar el Software de esta impresora.

P.D. el sistema operativo es Windows 10 64-bit.


Gracias.

[Maké]

1) Lo mas conveniente, es desinstalar todo lo que tengas instalado, incluído los registros e instalarlo todo nuevamente, desde ... https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-3050a-e-all-in-one-printer-series-j611/4...

2) Prueba, si puedes con estas herramientas ... https://support.hp.com/es-es/document/c02247807

[SoCu]

Hola Make, la verdad es que antes de publicar el problema ya realicé esos pasos, y todo sigue igual, la desinstalación de los controladores y la limpieza del registro la he realizado varias veces, y todos sigue igual.

También he utilizado el HP Print and Scan Doctor, en este caso y con el tiempo que lleva esta aplicación, HP podía tener traducida al español, para lo que no sabemos ingles poder entender mejor los pasos que se van realizando.

Pero como digo, ya he realizado esos pasos, y después vuelvo a instalar la aplicación "Impresoras e-Todo-en-Uno HP DeskJet serie 3050A - Software y controlador de funciones completas J611", y el resultado es el que he comentado arriba, sigo sin poder utilizar el Software.


Un saludo.

[Maké]

Si tienes, para la impresora el CD de instalación, allí debes tener, el software de Aplicaciones, completo, o puedes ver ... https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

[SoCu]

No, no lo tengo, es raro porque todos los CDs (placa base, monitor, etc.) los suelo tener en un estuche, incluso de impresoras que hace tiempo pasaron a mejor vida, todavía los tengo, y el CD de este modelo no lo tengo, yo sé si dudar que esta impresora lleve cd de instalación, en cualquier caso, hay forma de poder descargar ese CD?

O como conseguir el software de Aplicaciones, porque supuestamente se tendría que instalar con el ejecutable que instala los controladores.

Un saludo.

[Maké]

Intenta llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano a tu domicilio, desde ... www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

[GOLD_MASTER]

utilice el controlador integrado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

[SoCu]

Hola GOLD_MASTER, estaba empezando a realizar los pasos, y vero que ese link lleva a unas instrucciones para poder instalar el controlador.

Igual no me he expresado bien, pero con lo que tengo problemas para instalar es con el Software, como puedes ver en la siguiente imagen, el controlador sí que está instalado.

Lo que intento es instalar el Software, que a la hora de volver a instalar el controlador, solo instala el controlador.

Un saludo.

[GOLD_MASTER]

Desactive el firmware de la impresora y reinstale el controlador de la impresora.

Opcional:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Su-impresora-deja-de-funcionar-de...

[Maké]

Intenta bajar, desde aquí ... https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-Deskjet-3050A-e-All-in-One-Printer-ser...