Re: Problema con el Software de Deskjet 3050A - Página 2 - Comunidad de Soporte HP

SoCu · ‎11-06-2018

Hola.

Maké, el link de esa página es el mismo que el link de las demás paginas que ya lo tenía descargado.

GOLD_MASTER, ya lo desactivé, y nada, se vuelve a instalar los controladores, pero nada del software

Mira el video capturado

https://youtu.be/7edDN-tRX7o

GOLD_MASTER · ‎11-06-2018

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Por ultimo borre la carpeta de la impresora.

Después instale nuevamente la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/printers

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

SoCu · ‎11-06-2018

Quitadas las claves del registro, cuando se vuelve a instalar sigue el mismo comportamiento que el video,

He probado también con la impresora apagada, para que a la hora de que el controlador no la detecte y diga que se tiene que conectar con el cable USB, pero ni eso, directamente carga el controlador como en el video.

Maké · ‎11-06-2018

Puedes intentar ... https://support.hp.com/es-es/document/c03881905

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

SoCu · ‎11-06-2018

Hola, no estoy en el pc, pero los problemas que se muestran en ese enlace no es mi caso, la impresora no está en red, no por WiFi, está conectada por USB, y el controlador se instala sin problemas.

Maké · ‎11-06-2018

La impresora al instalarla, con el software de aplicaciones, siempre te solicitará conectar, por cable al ordenador y después debe haber una opción, para conectarla, a la red inalámbrica.

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SoCu · ‎12-06-2018

Si pero ahorra ya da igual que este conectada o no, cuando se instala el controlador ya no pide que se conecte la impresora, directamente se instala.

SoCu · ‎13-06-2018

Entonces en estos casos que solución propone HP ?

Porque me parece muy fuerte que por culta de tener un instalador tan especial como son los de HP se tenga que formatear un ordenador.

Sabe alguien si tiene para estos casos algún desinstalado.

Maké · ‎13-06-2018

Para desinstalar una impresora en Windows 10, solamente debes abrir en Configuración --> Impresoras y escáneres --> marcas la impresora y aparecerá --> Quitar dispositivo.

Luego, lo vuelves a instalar y listo.

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SoCu · ‎14-06-2018

No Make, eso no vale, también lo he intentado y se sigue instalando el controlador pro no el software