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Problema con cartucho 350 xl

Buenas noches he comprado un cartucho de tinta 350 XL original de HP, mi impresora es modelo HP photosmart C5280 y en toda la documentación aparece como compatible.

El caso es que tras su instalación aparece el siguiente error en el display de la impresora "El cartucho de la ranura derecha no se puede usar en esta impresora".

Les agradecería si pueden darme una solución al problema o el protocolo de actuación en estos casos.

Un saludo y gracias por la atención.

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Problema con cartucho 350 xl

Hola,
Como bien dices, el cartucho es compatible con tu impresora. No obstante comprueba que el otro cartucho que tienes puesto también sea un 350. Yo te recomendaría que limpiaras los contactos y a continuación, si la incidencia persistiera, que resetearas la impresora.
Limpiar los contactos es muy sencillo, basta con retirar los cartuchos, quitar el cable de corriente de la impresora y limpiar tanto los contactos de la máquina como los de los cartuchos. La limpieza realízala con un paño un poco humedecido en agua, y procura no mojar la parte de salida de tinta de los cartuchos.
Cuando esté todo limpio, vuelve a conectar la impresora e introduce los cartuchos de nuevo. Si el rechazo persiste resetea la impresora del siguiente modo: mantén pulsados los botones de copia color y configuración (llave inglesa) al mismo tiempo. Sin soltarlos retira el cable de corriente y vuelve a conectarlo. Espera unos segundos y suelta los botones.
Si tras hacer esto, sigue rechazando el cartucho y quieres ponerte en contacto con el soporte para tramitar la garantía, puedes hacerlo e el siguiente enlace: http://www8.hp.com/es/es/contact-hp/contact.html

Espero haberte sido de ayuda.
Un saludo.
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cortizcot Estudiante honorario
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Problema con cartucho 350 xl

Solucionado, mil gracias

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Problema con cartucho 350 xl

¡Estupendo! Cualquier otra cosa, no dudes en comentármela.

¡Un saludo!

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