Problema con HP TWAIN Device Selection Tool

[JcastilloT]

Amigos tengo el siguiente problema.

Impresora :Laserjet Enterprise MFP M527

S.O : Windows 7 , probado en Windows 8 y Windows 10

El equipo me funciona correctamente como solo impresora , pero no lo reconoce la herramienta  HP TWAIN Device Selection Tool para realizar escaneos por red.

Ya realice lo siguiente :

1.-Activacion Del protocolo webscan y webscan seguro 

2.- Prueba de la impresion con otros sistemas operativos

3.- Prueba con otras PC y laptop.

4.- El escaneo por cable USB si funciona 

5.- El escaneo por software App (android, celular)si funciona y me escanea sin problemas.

6.- Desctive el antivirus y demas software de seguridad por las dudas.

Nota :

• el equipo me vino con la version del FW (Firmware)3.8 , y con esta version no conecta para nada.
• Procedi a realizar la actualizacion del FW a la ultima version Version 3.8.0.3 y la falla se mantiene.
• Procedi a realizar la actualizacion del FW con la  Version 4.4 y no corrigue el problema.

Despues de intentar de todo , procedi a utilizar el HP Web Jetadmin y crear mi repositorio del FW actual y ejecute la actualizacion automatica con la herramienta .

Y para mi sorpresa se soluciono , sinceramente no encuentro aun el error exacto , porque actualizar de esa forma me toma mas tiempo y tengo que preparar 100 equipo dentro de 15 dias y me tomaria mucho tiempo.

si me pueden ayudar e indicar otro proceso que obvie y me sirve para reducir el tiempo , me comunique con HP directo y me dice que use el escaneo por carpeta "para que uso el software" con esa respuesta ni mas les pregunto 😄

Saludos

Muchas Gracias

Att

Toñito

[Maké]

1) Intenta, desinstalar, el software, de la impresora.
2) Reinicia, la PC.
3) Descarga y ejecuta, el Asistente, de Instalación de Impresoras HP, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c02247807?jumpid=ex_r4155/hho/ipg/ccdoc/trailhead_doc

4) Puedes intentar, si tuvieras, a TWAIN instalado, podrías probar, con ... IrfanView-64 ... http://www.irfanview.de/

5) También, pero, con licencia, puedes bajar, e instalar ... Readiris 14 ... http://www.irislink.com/Partners/mail/1309/RI14/Mac/LP-RI-1309-es.html

[JcastilloT]

Gracias por tu tiempo de responder.

No es aplicable .

la herramienta HP Print and Scan Doctor no es aplicable si el dispositivo no es detectado , solo me sirve si conecto el cable USB.

Los software mencionados , asi como otros de scaneos , se conectan automaticamente al software HP-scan twain para escanear ,Si desistalo el software , el dispositivo no es encontrado. y me pide que instale un driver , y me apunta al HP-scan twain 😄 😄 

Nota: El escaner no es encontrado en windows , asi que si utilizo un software no lo va ha visualizar , me queda la gran duda porque solo funciona si lo actualizo por el WEB jetadmin .

Gracias

[Maké]

¿ Has intentado, con estos softwar's ? ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03556415

[JcastilloT · Accepted solution]

Hola, me sale lo siguiente usando el link  enviado.

Te comento lo siguiente :

En un principio la actualizacion con el WEBJETADMIN funciono , ahora que apage la impresora y la volvi a encender luego de 6 horas , ya no funciona.

Ello ya no es un tema de software , estoy reportandolo a HP para que se ejecute la garantia .

Gracias por todo

Att

Toñito

[Maké]

Mira, al pié, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03556415