Problema Con Impresora HP LaserJet M1005 MFP

Jaslen03 · ‎10-01-2012

Hola que tal? soy nuevo acá, les escribo porque tengo un problema con la Impresora LaserJet M1005 MFP ella estuvo apagada durante 21 días por las vacaciones de Diciembre, el día en que llego el usuario y la encendió la misma no arranca, en el panel sale inicializando y no llega a arrancar nunca puede durar todo el día con ese mensaje.

Que problema puede tener?

Se puede solucionar de manera sencilla o necesita un experto en HP?

Gracias por su atención y colaboración.

Macarena_G · ‎17-01-2012

Hola,
Puede que se deba a una incidencia de Firmware. Puedes intentar actualizar el Firmware, para ello sigue este enlace: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DriverDownload.jsp?lang=es&cc=es&prodNameId=1839459...
Tendrás que tener la impresora conectada por usb y en el enlace tendrás que seleccionar el Sistema Operativo que estás utilizando.
Después de actualizar, si puedes, apaga y enciende la impresora y espera.
Si todo sigue igual, tendrás que contactar con el Soporte para que intenten resetearte la impresora. Para ponerte en contacto puedes hacerlo a través de http://www8.hp.com/us/en/hp-information/summary/ww-contact-us.html.

Un saludo.

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor marque el tema como resuelto y haga click en mi estrella al lado para dar un Kudo como agradecimiento.

Ver la solución en mensaje original publicado

Macarena_G · ‎17-01-2012

Hola,
Puede que se deba a una incidencia de Firmware. Puedes intentar actualizar el Firmware, para ello sigue este enlace: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DriverDownload.jsp?lang=es&cc=es&prodNameId=1839459...
Tendrás que tener la impresora conectada por usb y en el enlace tendrás que seleccionar el Sistema Operativo que estás utilizando.
Después de actualizar, si puedes, apaga y enciende la impresora y espera.
Si todo sigue igual, tendrás que contactar con el Soporte para que intenten resetearte la impresora. Para ponerte en contacto puedes hacerlo a través de http://www8.hp.com/us/en/hp-information/summary/ww-contact-us.html.

Un saludo.

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor marque el tema como resuelto y haga click en mi estrella al lado para dar un Kudo como agradecimiento.

Ver la solución en mensaje original publicado

Jaslen03 · ‎17-01-2012

Muchas gracias por la respuesta en lo que haga la prueba estare respondiendoles por este mismo medio...

Macarena_G · ‎24-01-2012

Estupendo, espero tu respuesta.
Un saludo.

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor marque el tema como resuelto y haga click en mi estrella al lado para dar un Kudo como agradecimiento.