Poner una RECLAMACIÓN

[manolito_74]

Hola:

Me gustaría por favor me indicaran un medio (Página Web, Dirección de Correo, etc.) donde poder poner una Reclamación.

Tengo un problema con una de vuestras Impresoras que no habéis sido capaces de solucionar, pese a que vuestros Técnicos se han conectado en 10 ocasiones o más en Remoto a mi Equipo.

Me parece una auténtica tomadura de pelo y vuestro Servicio/Soporte Técnico es lamentable. Así que primero optaré por poner una Reclamación y si no se arregla el problema no me quedará otra que poner Reclamación ante la OMIC.

Gracias & Saludetes. 😉

[GOLD_MASTER]

Hola @manolito_74 .

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

[manolito_74]

Hola, @GOLD_MASTER :

Gracias por la info. 😉

Pues a ello voy. A ver si sirve de algo...

Llevo más de un mes peleando con esto y no hay manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/Problema-HP-Office...

O sacáis unos Drivers ACTUALIZADOS o no hay nada que hacer. Ni vuestros Técnicos conectados en Remoto a mi Equipo ni a través de los Foros he conseguido nada. No sé como decíroslo... lo de desinstalar y volver a instalar no sirve de nada hasta que no actualicéis los Drivers.

Gracias & Saludetes. 😉

[GOLD_MASTER]

@manolito_74 .

Siga las instrucciones del siguiente enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-Gu%C3%ADas-y-Art%C3%ADculos-%C3%9Atiles/Su-impresora-no-imp...

[manolito_74]

Hola @GOLD_MASTER :

Gracias por el enlace y los consejos.

Decir que he seguido ESCRUPULOSAMENTE TODOS LOS PASOS y sigue sin funcionar.

En cambio, selecciono como Controlador "MICROSOFT IPP CLASS DRIVER" y funciona todo Ok.

Ergo, claramente es un problema VUESTRO.

Así que lo dicho... sigo adelante con la Reclamación. Y si no me dais solución, pondré queja en la OMIC.

Gracias & Saludetes. ;-(

Pd. He perdido TODA LA TARDE.... DESINSTALANDO, LIMPIANDO Y VOLVIENDO A INSTALAR Y PROBAR PARA LLEGAR AL MISMO PUNTO. Y lo dicho... el día 10 toca el recibo del Servicio de "Instant Ink"... cuando este mes he estado varios día sin imprimir, perdiendo montones de horas solucionando yo mismo el problema porque vosotros no habéis sido capaces... y encima la Impresora me imprime ella sola unas 10 o más hojas al día de forma automática. .-(

Resolver no me resolvéis el problema, pero cobrar bien que cobráis el Servicio de Instant Ink.... 😞

[manolito_74]

Hola:

¿Me podéis confirmar por favor el Estado de mi Reclamación?, ¿alguien la está gestionando y/o va a contactar conmigo?

Por RRSS imposible mantener una Conversación. Más que Operadores, parece que tenéis Robots. Siempre pidiéndome la misma info, que la tienen 2 líneas más arriba de la Conversación (pero se ve que no se molestan ni en leer...)

Lo que sí que me queda claro-meridiano es que vuestro Soporte es Pésimo y vuestra (des)Atención al Cliente nula. 

Una pena... sólo sabéis facturar pero a la hora de resolver problemas, soluciones CERO. 😞

Gracias & Saludetes. 😞

[Beirisha]

yo llevo meses sin solución y encima cuando he realizado en el día que dispongo de mas de 4 horas para solventar el problema cada 10min me contestan los operadores remotos, o dicho sea de paso sigo pagando el instalink, y no me han resuelto y mi impresora sigue dando error llego desde el 31 de enero de 2024 y hoy es 21 junio 2014 y nada de solución, también me gustaría poner una reclamación pero no se donde ! pq estoy clara que no volviere  a connotar este impresora !