Pantalla táctil impresora bloqueada

[Vizcacha]

Hola tengo una Photosmart plus B 209, y se me quedo tildada la pantalla táctil, no puedo tocar ninguna funcion, llamé al 0800 y me derivaron aqui a facebook, Quisiera saber en mi Pc en que parte del archivo HP puedo encontrar las funciones de la impresora, como si fuera el panel tactil o si hay alguna aplicación que la reemplaze, gracias

[MTabarez]

Hola Vizcacha, buenas tardes. 

Algunas funciones del panel si las puedes realizar desde el software de la impresora y otras no. 

Primero prueba con un reinicio de hardware en la impresora. 

Con la impresora encendida, desconectas el cable de corriente de la parte trasera, luego presionas el botón de encendido por unos 20 segundos para que liberes energía acumulada. 

Conectas la impresora a una toma directa de pared y enciendes, ¿algún cambio?

Prueba restableciendo los valores de la impresora a los de fábrica. 

Desconecta el cable de corriente de la parte trasera de la impresora, presiona el botón de encendido y sin soltarlo conectas nuevamente el cable de corriente a la  impresora. 
Pasados 10 segundos, sueltas el botón de encendido.
Luego presiona la siguiente secuencia, Casa, Retorno, Casa, Casa. 
El icono de la Casa está en la parte superior izquierda y la flecha curva de Retorno en la parte inferior izquierda. 
Te mostrará  4 opciones, selecciona la palabra menú con el icono que tenga a un lado, luego presiona Next hasta llegar a Semi Reset y presionas OK. 
La impresora se reiniciará y pruebas la funcionalidad, por favor. 
 

¿Algún cambio?

Saludos

[Vizcacha]

Muchas gracias, MT TABAREZ

por las opciones y respuesta, probé la primera y nada, y la segunda opcion no puedo hacerla porque tengo la pantalla táctil bloqueada y no puedo hacer nada,

quisiera saber si en el software de la pc existe la posibilidad de usas esas funciones y donde las encuentro, 

Muchas gracias por toda la ayuda, aguardo respuesta si alguien sabe, atte

[MTabarez · Accepted solution]

¿A qué funciones en específico te refieres?

Si tienes la impresora instalada en el PC, generalmente tienes un acceso directo con el nombre de la impresora que es el Asistente de la impresora. 

Desde el asistente puedes escanear, imprimir informes, ejecutar limpieza de cabezal, alineación, entre otros. 

O también puedes usar la herramienta del Técnico de impresión y escaneo.  

[Vizcacha]

Si esas si, yo me refería a las funciones del panel de la impresora, que me dijeron que habia un lugar en el software que para en estos casos la puedes manejar como si tuvieras el panel pero en la pantalla de la pc

gracias, 

[MTabarez]

Sólo son las funciones disponibles desde el software, adicional no se tiene algún controlador o programa para las funciones del panel de la impresora desde el PC. 

[Vizcacha]

Muchas gracias por tu tiempo, amabilidad , y explicación, atte,