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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuraci贸n de Wifi en impresoras. Consulte esta publicaci贸n: Configuraci贸n de Wifi de impresora..
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Laserjet Pro MFP M130nw
macOS 10.12 Sierra

Buenos d铆as!

Ayuda por favor 馃ズ 

Mi impresora se enciende y se escucha un ruido del toner y del esc谩ner, pasan unos segundos y se para quedando el lcd con luz, pero sin letras y se queda encendida la circunferencia verde. No puedo conectar por wifi, ni imprimir por cable, es como si no estuviera encendida. Ya no s茅 que hacer, la he llevado a un servicio t茅cnico, no oficial, y me han dicho que no se puede arreglar. La impresora iba perfectamente e imprim铆a perfecto, un d铆a la apagu茅 y ya se qued贸 as铆.

 

Mil gracias de antemano y espero puedan darme una soluci贸n.

4 RESPUESTAS 4
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@Julia_sa 

Hola,

Para resolver este problema, por favor restablezca la impresora de la siguiente manera:

  1. Apaga el producto.
  2. Presione y mantenga presionado el bot贸n de Cancelar () y la Flecha hacia la derecha () al mismo tiempo, y luego encienda el producto.
  3. Cuando aparezca el mensaje Permanent storage init. en la pantalla del panel de control, suelte los botones.
  4. Despu茅s de la inicializaci贸n de la NVRAM, el producto vuelve al estado de Listo.

No dude en contactarnos si nos necesita.

Cordialmente,:Wink:



No soy empleado HP. 驴Este mensaje aport贸 una soluci贸n? Si se ha resuelto el problema puede presionar Soluci贸n Aceptada! 驴Encontr贸 este mensaje 煤til? 隆Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte T茅cnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en franc茅s.
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Muchas gracias por la ayuda! Pero no ha funcionado 鈽癸笍

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@Julia_sa 

Gracias por su returno,

Desgraciadamente, esto confirma un problema de hardware a nivel de impresora.

Lamento mucho esta mala experiencia..

No s茅 si ya lo sabe, pero puede comunicarse con la unidad de quejas de HP y solicitar una soluci贸n a su problema.
Enlace a la celda de reclamo de HP: https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

No dude en preguntarnos si lo necesita.

Cordialmente,:Wink:



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Much铆simas gracias! Ya envi茅 la queja, ojal谩 y puedan darme una soluci贸n 馃拫馃拫

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Nota para problemas comunes de la impresora
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